Как купить доп гарантию на samsung

Информация о гарантии

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Что входит в гарантию

• Мобильные устройства
• Теле- и видеотехника
• Бытовая техника
• Компьютерная техника
• Печатающая техника

Мобильные устройства

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Теле- и видеотехника

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Бытовая техника

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.

• Срок гарантии

Компьютерная техника

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

• Срок гарантии

Серия 850 PRO — 10 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

• Срок гарантии

Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

• Срок гарантии

Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Печатающая техника

• Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам

С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )

* Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Гарантийные обязательства

policy

Гарантийные талоны

Как определить дату изготовления техники по серийному номеру

Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.

Негарантийное сервисное обслуживание

Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.

Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**

За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.

** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в) если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);

г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;

ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;

л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.

Электронная гарантия samsung

Предлагаем информацию по теме: «электронная гарантия samsung». Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия. В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть. В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.

Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
2. Невозможность установления даты совершения покупки.
3. Окончание гарантийного периода.

В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

8 800 350 84 37

Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).

Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).

Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).

Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.

Компания-производитель предоставляет инновационную услугу электронной гарантии, которая позволит вам воспользоваться дополнительными бесплатными услугами гарантийного обслуживания в Авторизованном Сервисном Центре без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Дополнительные услуги привязаны к IMEI или серийному номеру. Таким образом, вы можете получить дополнительные услуги в Сервисном центре кроме тех, что входят в основную гарантию, даже в том случае, если она уже закончилась или документы утеряны.

IMEI или серийный номер можно найти:

• под батареей аккумулятора, на заводской наклейке;
• в настройках телефона или планшета (Откройте меню > Настройки > Об устройстве);
• через специальный код (Откройте приложение «Телефон» и наберите код *#06#, чтобы посмотреть IMEI. На некоторых моделях также указан Серийный номер.);
• на задней панели устройства или в системных настройках.

Внимание! Иногда при изготовлении устройства в него вшивают только код дополнительных бесплатных услуг по гарантийному обслуживанию. Форма проверки в таком случае просто покажет наличие этих услуг. Пожалуйста, уточняйте информацию у консультантов нашего call-центра.

Несмотря на обязанности изготовителя отвечать за качество своей продукции, покупатель также должен соблюдать определенные нормы, позволяющие предъявить требования такого характера. В частности, владелец техники должен доказать дату покупки, что напрямую влияет на гарантийный срок.

Производители техники Самсунг решили упростить эту задачу и сделать гарантию доступной даже тем покупателям, которые не имеют документов, подтверждающих факт приобретения. Электронная гарантия Samsung позволяет рассчитать периоды службы иными способами, что очень просто и удобно для покупателя.

Это понятие вошло в жизнь потребителя не так давно. Все владельцы айфонов знают, что каждый аппарат при активации проходит регистрацию в специальной системе, которая позволяет в дальнейшем упростить жизнь пользователя. Компания Самсунг, как самый крупный поставщик бытовой и электронной техники на рынки РФ, также расширяет спектр своих возможностей.

Электронная гарантия – это специальная регистрация купленного товара по уникальному номеру на сайте компании Самсунг, которая впоследствии позволяет обращаться в любые сервисные центры на территории России, без необходимости каждый раз доказывать свое право на владение. Для осуществления стандартной гарантии владелец изделия должен обратиться к продавцу или напрямую в центр обслуживания Samsung с целым пакетом документом. В него должны входить:

1. Чек о покупке, который подтвердит факт приобретения и дату оформления.
2. Бумажный гарантийный талон.

Без чека еще можно обойтись, но вот отсутствие талона сведет все претензии на нет. Если в гарантийном документе не внесены сведения о дате покупки или они не могут быть идентифицированы, то сервис откажет в бесплатном обслуживании. Это, конечно, усложняет жизнь потребителя. А электронная гарантия способствует упрощению процедуры и полной отмене бумажного документоподтверждения.

Программа электронной регистрации товаров Samsung только начинает свое активное развитие в России, поэтому в ней участвуют еще далеко не все продавцы техники этой марки. Крупные магазины, которые имеют официальное право представлять Самсунг на российском рынке, обладают такой возможностью. Оформляя покупки в Эльдорадо, ДНС, МТС и иных торговых сетях, участвующих в специальной программе, покупатель наряду с бумажным талоном получит еще и электронную гарантию.

Срок гарантии при получении электронного подтверждения не меняется. На технику Самсунг в зависимости от ее вида дается от одного до трех лет гарантии. Более подробно сроки представлены в таблице:

1. Мобильные телефоны, смартфоны, планшеты – 1 год.
2. Ноутбуки, нетбуки, цифровые фотоаппараты, принтеры, МФУ – 1 год.
3. Телевизоры, холодильники, стиральные машины, пылесосы – 1 год.
4. Пылесосы серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет.
5. Кондиционеры, микроволновки, посудомойки, духовые шкафы – 1 год.
6. Плазменные дисплеи, LCD-мониторы – 2 года.
7. LFD-мониторы – 3 года.

Гарантия начинает свое действие со дня покупки, даже если изделие не эксплуатировалось по назначению.

Этот шаг рекомендуется делать каждому покупателю, так как немало случаев, когда магазин неправильным внесением данных просто аннулирует этот вид гарантии.

Для проверки следует знать, как должна выглядеть такая активация. Продавец на официальном сайте Samsung вносит сведения о купленном товаре. Для этого он поэтапно заполняет окошки со следующими данными:

1. Вид приобретенного товара.
2. Серийный номер изделия.
3. Дату покупки.
4. Наименование магазина, совершившего продажу.

Произвести проверку внесенных данных покупатель может дома, войдя на официальный сайт Самсунг. Для этого ему придется ввести:

1. Серийный номер товара, который имеет вся бытовая техника. Обычно он располагается на различных частях корпуса.
2. Imei-код, если речь идет о мобильниках, смартфонах, планшетах.

Введя цифровой код на экран, можно будет получить всю информацию об изделии и дате покупки. Это важно сделать сразу после приобретения, потому что допущенные продавцом ошибки могут привести к существенной потере продолжительности гарантии или полному ее аннулированию.

Сервисное обслуживание техники Самсунг производится в специализированных салонах, адреса которых можно найти на бумажном талоне гарантии или на официальном сайте компании. Произвести бесплатный ремонт можно в любом удобном месте, чаще всего потребитель ориентируется на близость расположения сервиса. Привязки к месту приобретения не существует, поэтому покупатель может прийти в салон, не ориентируясь на тот факт, где был куплен товар.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание доступно лишь для тех изделий, которые были куплены на территории РФ. Товары, приобретенные за границей, обслуживаются в странах продаж.

При отсутствии электронной гарантии и бумажного талона время эксплуатации отсчитывается с момента выпуска данного изделия, что значительно сокращает время обслуживания.

Бесплатный ремонт и сервис доступны лишь тем владельцам, которые соблюдают условия правильной эксплуатации техники. При халатном отношении к товару и его ненадлежащем использовании рассчитывать на гарантию не приходится, независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Отказать в приеме изделия могут по следующим причинам:

1. Отсутствует гарантийный талон и электронная активация.
2. При внесении данных на сайт были неправильно вписаны сведения о товаре.
3. Поломки относятся не к самому устройству, а к его гарнитуре, чехлам, драйверам, батареям.
4. Техника имеет явные следы внешнего воздействия – вмятины, трещины, царапины.

Мастер должен выявить, что дефект, мешающий работе технического товара, имеет заводское происхождение, а не приобретен вследствие неправильной эксплуатации.

Производитель Самсунг предлагает потребителям при покупке техники оформлять дополнительные гарантийные сертификаты, которые позволяют продлить срок бесплатного обслуживания и расширить его спектр.

Электронная гарантия Samsung предоставляется кампанией в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Если у покупателя нет в наличии чека и гарантийного талона, то получение сервисного обслуживания возможно после проверки данных в интернете.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

В зависимости от метода приобретения продукции Самсунг выделяют гарантию при обычном заполнении талона или же внесение информации в электронный документ. Данная услуга осуществляется на дополнительных условиях после регистрации в программе специального назначения.

Бумажный гарантийный талон Samsung может быть утерян или испорчен, поэтому сервисный центр имеет право отказать в рассмотрении заявки. Если же документы оформлены в электронном виде, то проблема решается в короткие сроки.

Важно! При наличии электронной гарантии покупатель имеет полное право обратиться в любой удобный сервисный центр с соответствующим товаром и получить консультацию и сервисное обслуживание испорченного изделия.

Электронная гарантия на товары Самсунг является специальной программой регистрации товара с момента даты продажи в электронной базе данных на специальном сайте. Услуга успешно разработана во многих крупных компаниях по реализации технических товаров и предоставляет возможность получить гарантию без наличия талона или чека об оплате.

При необходимости предоставления гарантийного обслуживания сотрудники сервисного центра узнают всю необходимую информацию по серийному номеру изделия, который зарегистрирован в базе данных. Возможность получения такой услуги достаточно проста и не требует наличия большого числа документов.

Если же электронная гарантия не была оформлена при покупке товара, то она не активна и при сдаче изделия в сервисный центр необходимо бумажное подтверждение в виде чека или же талона с указанием всей необходимой информации.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Процедура оформления электронной гарантии осуществляется при непосредственной покупке товара, поэтому после регистрации необходима повторная проверка для возможного исключения допущенных ошибок.

При осуществлении проверки электронного статуса гарантии и неустановленной даты продажи, срок службы исчисляют с момента изготовления товара, что значительно снижает время её действия.

Электронная проверка о статусе гарантии осуществляется на официальном сайте компании Samsung, куда были внесены основные данные о покупке. Для осуществления процедуры нужно ввести серийный номер товара или же специальный код IMEI указанный на планшетах и телефонах.

Видео (кликните для воспроизведения).

Важно! Код IMEI является уникальным сочетанием 15 цифр, которые подтверждают оригинальность и изготовление товара в компании Самсунг. Если информация об изделии отсутствует, то товар не является подлинным производством известного бренда!

Гарантия на телефон Самсунг в электронном виде может определяться по двум кодам IMEI, так как их часто присваивают при наличии в изделии двух активных сим-карт. Поэтому при проверке лучше всего попробовать ввести два варианта представленных цифр.

Таблица о сроках гарантии представляет полную информацию с указанием места расположения кода IMEI или же серийного номера изделия.

При проверке планшета или смартфона можно использовать определённые комбинации клавиш (набор номера #06# при последующем нажатии кнопки «вызова»). Данную информацию также проверяют в разделе «настроек» и в следующем пункте «об устройствах».

Важно! Модели телефонов Самсунг, которые были приобретены в другом государстве, не подлежат гарантийному обслуживанию на территории России. Сроки действия гарантии в среднем составляют 1 год, но для получения услуги необходимо вернуться в место приобретения товара.

Компания Самсунг представляет дополнительные услуги по защите прав потребителей и предлагает приобрести специальные сертификаты, позволяющие произвести ремонт или замену батареи в устройстве. В этом случае также возможна диагностика на выявление производственных дефектов изделия.

Условия отказа от предоставления электронной гарантии

Электронный гарантийный талон Самсунг также имеет некоторые ограничения действия, возникающие при следующих обстоятельствах:

• отсутствие сертификации товара (если изделие было приобретено в другой стране);
• повреждение серийного номера или кода IMEI, которое невозможно восстановить;
• повреждения изделия физического характера (коррозия металла, ржавчина, царапины, трещины, электрическое замыкание);
• вскрытие товара до похода в сервисный центр и проведение предварительного ремонта;
• установление в товаре запчастей неоригинального происхождения с других моделей устройств;
• получение гарантийного обслуживания невозможно, если изделие было официально перепродано второму владельцу, так как в базе указана личная информация первого хозяина;
• осуществление гарантии также исключено, если при заполнении электронной заявки в ней были допущены грубые ошибки.

По ссылке как сделать возврат товара в Ашан.

Получение электронной гарантии на товары Самсунг является инновационной процедурой, которая обеспечивает должную защиту потребительских прав и предоставляет удобные условия для её использования. Важным аспектом при осуществлении процесса является указание точных данных и исключение допущения ошибок.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Гарантия на Samsung Galaxy S9: сроки, как проверить и куда идти?

Нет-нет-нет. Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен. Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!

В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)

Вот теперь точно поехали!

На какие устройства распространяется гарантия в России?

У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.

Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).

«Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.

И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

У «яблочников» как раз международная гарантия.

Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

Все очень просто:

1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
2. Вводим серийный номер.
3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

1. Отнести смартфон продавцу.
2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

Однако, для Galaxy S9 работает и электронная гарантия. Вот цитата с официального сайта Samsung:

Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

Что делать если не я нашла электронной гарантии самсунг

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе. Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть.

В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств. Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов. Виртуальная гарантия действует по всей стране, поэтому владелец техники Samsung сможет обратиться за сервисом в ближайший авторизованный центр, независимо от места покупки изделия.

Предъявлять упаковку, чек или бумажный талон при этом не потребуется.

Gear Sport, Galaxy S6 и S6 edge, доступные в РФ и РБ, не поддерживают технологию MST. Поэтому оплатить покупки можно будет только на терминалах с NFC.

Нет. В Samsung Pay можно зарегистрировать карты следующих партнеров: Платежная система MasterCard Платежная система Visa

В Samsung Pay можно зарегистрировать карты следующих партнеров: Платежная система MasterCard Платежная система Visa

1. МТБанк
2. БПС-Сбербанк
3. Банк Москва-Минск
4. АСБ Беларусбанк
5. Белагропромбанк
6. Белгазпромбанк

1. Банк ВТБ

8-800-555-55-55для корпоративных клиентов……………….

8-800-555-55-33РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ……………………………………….8-10-800-500-55-500УКРАИНА ……………………………………………… 0-800-502-000для корпоративных клиентов………………………………………….

выбираем да появится надпись на дисплее мастер настройки позволяет задать почтовые ящики подтверждаем старт выбираем POP3 и далее вводим адрес электронной почты в примере я ввожу [email protected] подтверждаем кнопочкой далее и настраиваем сервер входящей почты pop.

Как проверить телефон Samsung Galaxy на оригинальность

Не подозревая, что вас могут обмануть, вы покупаете смартфон в 2 или даже в 3 раза дешевле средней розничной цены и только через некоторое время понимаете, что купили подделку. Так как же отличить оригинал Samsung Galaxy от подделки? Существует несколько способов, о которых вы сейчас узнаете.

Выберите самый удобный для вас и пользуйтесь при покупке смартфона или планшета от бренда Samsung.1. Проверка с помощью сервисного кодаЭто самый простой и быстрый способ проверки любого Galaxy-смартфона на оригинальность. На каждом устройстве компании есть фирменное меню, которое запускается по секретному коду.

Откройте приложение номеронабирателяВведи код *#7353#На экране должно появится вот такое меню, где присутствуют различные опции для тестирования компонентов телефона.

Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Благодаря специальной программе продавец регистрирует продажу техники в общей электронной базе фирмы, и покупатель, обращаясь за гарантийным обслуживанием, уже не обязан иметь при себе талон или иную подтверждающую дату продажи бумагу. Ведь вся нужная информация уже есть в компьютере, и проверяется онлайн.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники. В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах.

Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия

Список таких центров доступен на сайте компании.

Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

Если же документы оформлены в электронном виде, то проблема решается в короткие сроки.

Важно! При наличии электронной гарантии покупатель имеет полное право обратиться в любой удобный сервисный центр с соответствующим товаром и получить консультацию и сервисное обслуживание испорченного изделия.

Самсунг с7 электронная гарантия не найдена что значит

Сувона (регистрационный № 000905), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Армении распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории Республики Армении, приобретенные в Республике Армения и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам Республики Армении. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Азербайджан распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории Республики Азербайджан, приобретенные в Республике Азербайджан и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам Республики Азербайджан.

В 90% случаях эта комбинация срабатывает. Как проверить подлинность Samsung по IMEI?

Сдача по гарантии изделий Samsung При покупке техники Samsung важно обратить внимание на длительность гарантийного срока.

1. для планшетных компьютеров: 1 год.
2. для телевизоров: LED, ЖК, плазменных, ЭЛТ – 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – 3 года;
3. для стиральных машин: 1 год (не распространяется на шланги для подвода воды);

Компании уровня Samsung всегда заботятся о своей репутации.

Если права не соблюдаются, покупатель должен обратиться за помощью на горячую линию поддержки потребителей компании.

Нет тематического видео для этой статьи.

Видео (кликните для воспроизведения).

Важно Номера телефонов для разных стран опубликованы на сайте.

Добрый день! Меня зовут Артур. Я уже более 9 лет работаю юристом. Являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести в доступном виде всю необходимую информацию. Перед применением описанного на сайте, всегда необходима консультация со специалистами.

Оформить гарантию телевизора самсунг

Может ли самсунг заменить телевизор по гарантии 2022

Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Армении распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории Республики Армении, приобретенные в Республике Армения и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам Республики Армении. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Азербайджан распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории Республики Азербайджан, приобретенные в Республике Азербайджан и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам Республики Азербайджан. Важно Дополнительно для: д) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;е) микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок;ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;и) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;к) принтеров и МФУ: картриджи и детали, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т.п.) в случае выработки их ресурса.

Сколько гарантия на телевизор по закону

Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.» Ответить с цитированием 24.01.2009 22:59 #17 Сообщение от Артём Анатольевич Спасибо всем за обсуждение по теме…будем обращаться в суд.Подскажите пожалуйста имеет ли значение то что покупку телевизора осуществлял я, а писала претензию и совершает все действия по защите моих прав моя жена,указывая себя как покупателя техники в исковом заявлении.Не будет ли это воспринято судом как несоответствие лица требующего соблюдения законных прав и лица чьи права были нарушены…по честному ведь моя жена телевизор не покупала… Инфо Как исчисляется срок годности либо периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию; либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Условия гарантийных обязательств SAMSUNG

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия. Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникc Ко.

Гарантия производителя на телефон самсунг

В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон. Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.Бесплатная юридическая консультация:Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя.

Как пользоваться электронной гарантией Samsung

Если же документы оформлены в электронном виде, то проблема решается в короткие сроки. Важно! При наличии электронной гарантии покупатель имеет полное право обратиться в любой удобный сервисный центр с соответствующим товаром и получить консультацию и сервисное обслуживание испорченного изделия.

Электронная гарантия на товары Самсунг является специальной программой регистрации товара с момента даты продажи в электронной базе данных на специальном сайте.

Услуга успешно разработана во многих крупных компаниях по реализации технических товаров и предоставляет возможность получить гарантию без наличия талона или чека об оплате. При необходимости предоставления гарантийного обслуживания сотрудники сервисного центра узнают всю необходимую информацию по серийному номеру изделия, который зарегистрирован в базе данных.

Какую гарантию на телефон дает производитель (samsung)? Магазинная гарантия 1 год — кончилась.

Все товары предназначены “Самсунг Электроникс Ко.

, Лтд. ” Для поставок в Российскую Федерацию и соответственно изготовлены с учетом условий эксплуатации в этой стране. Чтобы убедиться в этом, просим Вас проверить наличие на изделии и упаковке официальных знаков соответствия. Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

Виртуальная гарантия действует по всей стране, поэтому владелец техники Samsung сможет обратиться за сервисом в ближайший авторизованный центр, независимо от места покупки изделия. Предъявлять упаковку, чек или бумажный талон при этом не потребуется.

Гарантии на телефоны самсунг

Срок службы устройства исчисляется с даты его изготовления, если производитель не предусмотрел иного решения.

Внимание Гарантийный срок на внешние источники питания и (или) зарядные устройства, аккумуляторные батареи мобильных телефонов, входящие в комплектность изделия, и встроенные в изделия аккумуляторные батареи составляет 12 месяцев с даты продажи, прочие аккумуляторные батареи, входящие в комплектность изделия, – 6 месяцев с даты продажи.

Гарантийная политика Samsung

При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия; к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети; л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио – видео кассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами)

Самсунг дополнительная гарантия телефон

Важно Главная » Полезная информация для клиентов » Как увеличить (продлить, добавить) гарантийный срок обслуживания мобильных устройств (смартфонов, планшетов) и ноутбуков Самсунг Многие владельцы мобильных устройств и ноутбуков Samsung хотят увеличить их срок гарантийного обслуживания (ремонта по гарантии).

Ведь, увы, до последнего времени, гарантийный срок обслуживания этой техники на территории России составлял всего 1 год.

Внимание А это сравнительно небольшой период, в течение которого вероятность возникновения поломки техники такого известного и надежного бренда, как Samsung, не значительна.

Часто возникает ситуация, когда до обидного неисправность в своей технике возникает всего спустя какое-то небольшое время со дня окончания гарантийного срока ее обслуживания. Когда официально

Информация о гарантии

Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.