Почему не работает сберпэй на хонор

Ошибка при оплате Sberpay в телефоне Honor, Huawei

Многие владельцы современных смартфонов оценили возможность совершать оплату с помощью специальных мобильных приложений. К сожалению, но некоторые пользователи периодически сталкиваются с неприятностью при использовании фирменного ПО «Sberpay»:

• Человек оплачивает какую-то покупку или услугу;
• В самом смартфоне появляется информация, что платеж прошел стандартно;
• Но вот сам терминал в этот момент сигнализирует о том, что оплата, по каким-то причинам, не проходит.

Естественно, это проблема. Так как владелец смартфона не может воспользоваться установленным финансовым инструментом по его предназначению. Хорошо, если есть альтернативные способы заплатить? А если нет?

Поэтому проблему нужно решать, и сейчас мы попробуем вам в этом помочь.

Инструкция по исправлению сложившейся ситуации

В первую очередь рекомендуется убедиться, что сама процедура оплаты выполняется правильно:

• Узнаем место расположения специального NFC-датчика в телефоне;
• Располагаем смартфон таким образом, чтобы этот датчик находился непосредственно над терминалом;
• Расстояние между устройствами не должно превышать одного-двух сантиметров.

Если для оплаты используется так называемый «POS-терминал», то нужно понимать – иногда возникают проблемы с совместимостью. Что делать? Если есть возможность, попытайтесь повторить процедуру на другом терминале. Или используйте иной метод оплаты.

Следующим шагом будет проверка состояния счета или лимита, если он есть. Денег должно быть достаточно для осуществления платежа. А лимит – не исчерпан.

Если проблема не решена описанными выше рекомендациями, то желательно зайти в приложение, отвязать карту. И перепривязать ее еще раз. Часто это решает ситуацию в положительную сторону.

Ну и в конце рекомендует попробовать альтернативный вариант бесконтактной оплаты. Например, можно временно установить приложение, которое называется «Кошелек Pay». Оно поддерживает работу большинства карточек отечественных банков, выпущенных на основе «MasterCard». Если платежи в этом случае проходят нормально, то вероятно произошел какой-то критический сбой с приложением от Сбербанка. В этом случае рекомендуется связаться со службой поддержки банка, обрисовать ситуацию, ответить на вопросы и действовать на основе полученных советов.

Почему не работает NFC на телефонах Honor и Huawei: причины, что делать?

Почему не работает NFC на телефонах Honor и Huawei? Причин, почему через онлайн-кошелек не проходит оплата бывает несколько. И все они требуют вмешательства владельца телефона. Но не забудьте про безопасность, старайтесь решить эти проблемы самостоятельно. В особенности, когда речь идет о приложениях и инструментах с персональной информацией о человеке. Ниже мы расскажем о возможностях устранения неполадок с платежным модулем.

Почему не работает NFC на Хонор и Хуавей: причины

Обстоятельства, почему не работает NFC на Huawei и Honor, бывает несколько:

• сбились настройки синхронизации;
• карточка банка неактивна;
• системные неполадки;
• физические повреждения модуля проведения транзакций.

Что делать, если не работает NFC на Honor и Huawei

В первом случае, если произошел сброс синхронизированной информации, потребуется заново авторизоваться в приложении, удалить и повторно добавить все карты. Если платежная карта неактивна, или произошло закрытие счета, обратитесь в банк для их восстановления. В случае с системными перебоями поможет стандартная перезагрузка и очистка кэша. В редких случаях, когда телефон сильно засорен вирусными компонентами, потребуется откат до заводских настроек.

Если же телефон после падения или сильного удара перестал проводить платежи через датчик, стоит обратиться к специалисту в сервисный центр. Есть вероятность, что отошли контакты или он полностью сломался.

После обновления

За технологию проведения транзакций на расстоянии отвечает софт Google Pay. Его требуется регулярно проверять на обновления, очистить кэш. Как только выходит новая версия, уделите две минуты, и переустановите. Тогда он не будет лагать при платежах.

Но бывает так, что функция бесконтактной оплаты перестает осуществлять операции после обновления. Это связано с тем, что новая версия несовместима со старыми настройками. Здесь потребуется выполнить «Восстановление и сброс», где все действующие параметры смартфона удалятся.

Тогда установка приложений произойдет заново, и NFC будет сопоставим с вашей версией Андроид.

Не принимает карту

Еще одна трудность, с которой сталкиваются пользователи — софт бесконтактной оплаты Huawei не принимает карту. В таком случае нужно удалить оттуда все действующие реквизиты, очистить кэш устройства, и добавить заново.

NFC не поддерживается

Если на экране показывает что НФС не поддерживается, хотя раньше он у вас был, следует обратиться к специалисту в сервисный центр. При таких «симптомах» очевидны проблемы в работе самого модуля. Его нужно либо отремонтировать, либо заменить.

Среди специалистов отдавайте предпочтения тем, кто имеет свой офис и известны по городу. Перед походом к мастеру, ознакомьтесь с отзывами о его работе. Лучше обращаться в центры Huawei. Но они расположены не во всех городах.

Huawei, Honor кошелек не работает: как устранить сбой

Поступательное развитие нашей цивилизации сначала привело к возникновению такого понятия, как натуральный обмен, а затем и денег. Но развитие продолжается. Появляются новые технологии. И сегодня общество повсеместно начинает отказываться от металлических монет, бумажных банкнот. Сначала ввели и распространили карточки. Сейчас многие отказываются и от этого атрибута. Ведь стал доступен новый способ оплаты – специальные кошельки, которые работают на многих моделях мобильных телефонов. Достаточно поднести экран смартфона к считывающему устройству, чтобы нужная сумма денежных средств была переведена по назначению.

Естественно, эта функция была реализована и в мобильных телефонах, выпускаемых под торговыми марками Huawei и Honor. К сожалению, удобный многим функционал периодически сбоит. И люди начинают задавать вопрос – почему у них Huawei кошелек не работает?

В этой статье мы рассмотрим именно подобную ситуацию. А также предложим ознакомиться с эффективными способами борьбы с проблемой.

Huawei Pay – что это, как работает?

Huawei Pay – фирменное приложение, разработанное компанией Huawei для мобильных устройств под этим же названием, а также некоторых моделей, выпускаемых под названием Honor.

Суть этой системы заключается в следующем:

• Владелец мобильного устройства скачивает и устанавливают на свою технику приложение;
• Привязывает к смартфону свои банковские карты;
• После этого можно осуществлять покупки и оплату за услуги, просто поднеся мобильник к специальному терминалу.

Удобно, быстро и комфортно. Правда, есть парочка важных нюансов, о которых обязательно нужно знать:

• Приложение работает с карточками, которые называются UnionPay. То есть, к этому ПО не получится привязать обычные МИР, Visa, MasterCard;
• Пользоваться можно в местах, где существует специальное обозначение. Должна присутствовать наклейка UnionPay или HuaweiPay. Или про это должен сообщить продавец, лицо, оказывающее ту или иную услугу;
• На данный момент нужный карточки в Российской Федерации выпускает только две финансовых организации. Это Газпромбанк и РоссельхозБанк. Но обещают, что перечень скоро увеличится.

Кроме того, для нормального функционирования этого приложения требуется владеть определенной моделью мобильного телефона. Сегодня это следующие варианты:

1. Хонор: 8 Pro, 9, 10, View10.
2. Хуавей: серия Mate (9, 10, 20 и RS) и серия P (10, 20).

Одна из причин, почему приложение не работает, заключается как раз в незнании выше описанных нюансов. То есть, человек может владеть другим смартфоном. Или пытаться осуществить привязку не подходящей карты. Но есть и другие причины. Разберем их.

Основные причины нерабочего состояния платежного приложения на Хуавей и Хонор

Итак, человек решил установить данное ПО на свое мобильное устройство. И после инсталляции начинает замечать, что кошелек не работает. Почему? Основные причины следующие:

• Владелец смартфона пытается провести процедуру оплаты, находясь слишком далеко от терминала. Чтобы соединение произошло, телефон должен располагаться не далее, чем десять сантиметров от устройства считывания;
• В настройках мобильника функция NFC находится не в активном состоянии;
• ПО было установлено, но владелец техники забыл пройти обязательную в этом случае процедуру авторизации.

Кроме того, иногда люди сталкиваются с ситуацией, когда на экране мобилки возникает сообщение «Сбой подключения к серверу». Разберем эту ситуацию в первую очередь.

Что делать при сбое подключения к серверу

Здесь есть один важный момент. Дело в том, что для осуществления той или иной финансовой операции, в которой участвует мобильное устройство с фирменным платежным приложением Хуавей и специальный терминал, не требуется обязательного подключения к интернету.

А вот для различных дополнительных действий – да. Например, для установки обязательного обновления, осуществления каких-то настроек и так далее. Некоторые операции это приложение выполняет самостоятельно. Естественно, пытаясь подключиться к сети. И не всегда это происходит. В такой момент владелец гаджета как раз и наблюдает на экране то самое сообщение, сигнализирующее о сбое подключения к серверу.

Если вы часто встречаетесь именно с такой ситуацией, то рекомендуется повторить следующую процедуру:

• На экране смартфона кликнуть по иконке в виде шестеренки, чтобы осуществить переход к настройкам мобильника;
• Выбрать раздел, который называется «Wi-Fi»;
• В предложенном перечне нажать на «Wi-Fi в спящем режиме»;
• Установить значение – всегда;
• Аналогично сделать с настройками мобильного интернета, если используется именно этот способ выхода в сеть.

Другие способы решения проблемы при неработающем кошельке

Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:

• Опять зайти в раздел настроек телефона;
• В перечне обнаружить раздел, который отвечает за NFC;
• Зайти в него и выполнить активацию этого модуля, если он находится не в рабочем состоянии;
• Послу установки самого ПО обязательно завершить регистрационную процедуру. И только после этого начать привязку карточек.

Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.

Отзывы в формате «вопрос/ответ»

Действительно, после появления данного ПО, на просторах сети появилось огромное число отзывов, в которые люди пишут о том, что оно якобы не работает. Давайте посмотрим на часть из них:

Олег. У меня Honor 8x. Пытаюсь выполнить установку фирменного платежного приложения. Но оно просто не хочет работать на моем гаджете.

Ответ. В перечень устройств, которые поддерживают это ПО, не входит модель Хонор 8x. В списке есть Восьмерка, но не эта модификация. Поэтому, выходов из ситуации несколько. Первый – вообще отказаться от такого способа оплаты. Второй – приобрести подходящий мобильник из списка. Третий – пользоваться сходим функционалом, который предоставлен в Google Pay.

Светлана. Не совсем понимаю, зачем переходить на HuaweiPay, если есть GooglePay. В чем разница?

Ответ. В функционале этих инструментов используется совершенно разный способ шифрования. У Гугла это HCE. У Хуавей – SE. В чем разница? Основная в том, что для применения GooglePay обязательно требуется подключение к интернету. А для использования HuaweiPay – нет. Понятно, что сейчас безконтактные терминалы невозможно встретить в местах, где вообще отсутствует Сеть. Но многие магазины или организации располагаются в подвалах. И там может быть очень плохой сигнал. В итоге, воспользоваться телефоном с GP не получится. А HP – да.

Ольга. Столкнулась с ситуацией, при которой возникает сообщение про сбой подключения к серверу. Попробовала изменить настройки, чтобы выставить мобильный интернет и Вай-Фай в положение «Всегда». Но не помогло. Как быть?

Ответ. Если в вашем случае вышеописанная инструкция не дала положительного результата, то рекомендуется другая. В первую очередь необходимо будет скачать, а затем и установить специально приложение. Оно называется AppGallery. После этого, обязательно нужно зайти в сам кошелек и выполнить его обновление.

Сергей. Сама программа у меня нормально установилась и как бы работает. Но вот при попытке привязать к ней карты начинаются появляться сообщения о том, что они якобы не поддерживаются. И следует их перепроверить.

Ответ. Если зайти на официальную страничку этого приложения, то там можно узнать про поддерживаемые варианты. На данный момент это только банковские карты системы UnionPay, выпускаемые в России только двумя банками – РоссельхозБанком и ГазпромБанком. Выход из положения – заказать именно такие. Или ждать, пока список партнеров не расширится.

Владимир. Выполнил установку ПО самостоятельно. Но оно не хочет функционировать. Телефон подходит. У меня Хонор 9.

Ответ. Действительно, для работы этого приложения обычно требуется установка автоматического обновления всей мобильной системы. Которая также обновляет и фирменную оболочку до версии EMUI 9. Но есть люди, которым апдейт пришел, а есть те, кому нет. Если мобильник работает нормально (например, одна из Сим-карт в нем находится в активном состоянии), предназначен именно для нашей страны, то обнова обязательно появится. Требуется только подождать. Если же хочется решить проблему с кошельком быстрее, то нужно выполнить установку специального ПО – AppGallery. Затем зайти в это приложение. Нажать на «Управление», потом на «обновление». Выбрать «Huawei Кошелек» и кликнуть по «обновить». Подождать завершения процедуры и перезапустить устройство. Важный момент – для функционирования AppGallery требуется обязательная регистрация и доступ в личный профиль в фирменной системе Huawei.

Почему не работает кошелек Хуавей: причины, что делать?

Не работает Huawei кошелек? Такие проблемы случаются при сбоях и внутренних неполадках. Поскольку речь идет о деньгах, нужно уметь оперативно устранять, чтобы не потерять время и средства. Для начала стоит объяснить, что кошелек Huawei — это бесконтактная система, через которую выполняются платежи. Чтобы обеспечить полноценную работу платежного канала, на гаджет загружается софт Huawei Pay. В Google много информации на этот счет, но не вся действительно способна помочь. В этом руководстве разбираем как оно работает, и какие проблемы в функционировании встречаются.

Почему не работает приложение Huawei Pay

Хуавей Пей — это современный способ быстро провести оплату в заведении, не таская в кошельке десятки пластиковых карточек. Однако, как и системные приложения, это ошибается. Тогда попытка оплатить товар/услугу будет безуспешной. Чтобы таких проблем не случалось, мы собрали ряд возможных причин, по которым это происходит.

В алгоритме пользования Хуавей Пей сказано, что для его использования нужно подвязать к виртуальному кошельку свои карты и счета любого банка мира. Работает с такими платежными системами как Виза, Мастеркард, МИР и прочее. После того появится возможность оплачивать покупки в интернете, магазинах и т.д.

Причин почему не работает кошелек Хуавей встречается быть три:

• на смартфоне не работает модуль платежных транзакций NFC;
• пользователь не прошел авторизацию и верификацию в софте «Хуавей Пей»;
• девайс не имеет специального модуля.

Кошелек Хуавей – «Сбой подключения к серверу»

Еще одной частой проблемой юзеров является сбой подключения к серверу Huawei Pay. Если оценивать весь алгоритм процесса оплаты, то подключение в сети нужно далеко не всегда. Его система запрашивает только в тех случаях, когда происходят изменения в настройках, происходит синхронизация или обновление. И если запрос на интернет пошел, а ответа нет, на экране появляется месседж о неправильном пути или ошибке. Многих это пугает, но на самом деле ничего страшного, и решить получиться в пару кликов.

Часто после того, как телефон долгое время находится в спящем режиме, он не сразу реагирует на оплату. Тогда приложение нужно перезагрузить — включить и выключить. Если не помогло, придется прибегнуть к перезагрузке устройства. Чтобы в дальнейшем себя от этого обезопасить, внесите в настройки две корректировки:

• в параметрах Wi-Fi переведите его в непрерывную работу по умолчанию;
• в настройках мобильного интернета активируйте постоянную передачу информации на сервер.

Таким образом возможно избежать сетевого простоя и потери контакта. Если заданные параметры активны, а на экран все равно выводится сообщение об ошибке, проверьте соединение и качество сети. Перезагрузите телефон.

Что делать, если не работает Huawei Pay

Решать проблему стоит исходя из того, что послужило ее причиной. Действуем по порядку:

• убедитесь, что ваш гаджет поддерживает оплату этим способом;
• проверьте включен ли модуль НФС;
• создайте аккаунт в Хуавей Пей;
• проверьте доступ к интернету.

Если ваше устройство не обладает модулем NFC, добавить его невозможно. Это встроенная деталь, которая встречается на смартфонах, начиная от средней стоимости. То есть на очень бюджетных или ранних моделях ее нет. Если модуль не активен, включите его.

Проблемой совершения платежа может быть также отсутствие аккаунта в приложении. Его создать возможно за пару минут. Нужно заполнить короткую регистрационную форму или пройти авторизацию в Гугл. Это абсолютно безопасно, и нужно для идентификации вас как пользования.

После персональной регистрации система попросит добавить счета и карты для успешной оплаты. Перед этим загрузите приложение в официальном магазине. Для Android это Play Market. По состоянию на 2022 год только этот ресурс гарантирует безопасные и качественные компоненты для устройств. Если вы берете установочные файлы с других сайтов, есть вероятность нарваться на вирусы. Телефоны Honor имеют такой же алгоритм установки, настройки и функционирования. Будьте внимательны к тому, что приложения, загруженные со сторонних источников, могут собирать ваши данные и получать неправомерный доступ к счетам.

Если при использовании продукции Хуавей/Хонор возникли проблемы, обратитесь в центр обслуживания клиентов или написать в техническую поддержку.