Как покупать безопасно на «Яндекс.Маркете»
Гайды
Площадка Маркет от «Яндекс» — один из самых популярных торговых агрегаторов в Рунете. Это сайт, на котором можно найти, сравнить и заказать огромное множество товаров — от шлепанцев до компьютеров.
Дадим три рекомендации о том, как безопасно делать покупки на «Яндекс.Маркете». Для этого нужно изучать будущую покупку, посмотреть отзывы покупателей о товаре и проверить отзывы магазина.
Рассмотрим безопасную покупку на примере «Яндекс.Станции» — достаточно популярного товара с большим количеством оценок и отзывов.
Как изучить товар на «Яндекс.Маркете»?
Товар появляется в выдаче сервиса, если забить его название в поиске. В карточке лота можно увидеть его название, краткие характеристики, изображение, среднюю стоимость, количество отзывов и оценку на их основе.
«Яндекс.Станция» — хороший товар. У него много отзывов, высокий рейтинг (4,5 баллов), можно купить продукт у большого количества продавцов (82 предложения). Сервис подсказывает преимущества конкретного товара, например, этот работает с голосовым помощником «Алиса».
Если кликнуть на товар, то откроется страница с ним. Здесь можно узнать о будущей покупке подробнее.
10 990 рублей — именно за такую цену сервис предлагает купить девайс, при этом самая низкая цена на площадке составляет 9990 рублей. «Яндекс.Станция» доступна в белом, сером и фиолетовом цветах корпуса.
Справа, под блоком с ценами, находится виджет, показывающий популярность лота на площадке.
За два месяца «Станцией» интересовались 142 тысячи человек — люди вводили название устройства в поиске и приобретали его. 142 тысячи — это очень много, делаем вывод, что товар популярный.
Как посмотреть отзывы товара на «Яндекс.Маркете»?
Раздел с отзывами находится в меню на странице лота. Забегая вперед — кроме отзывов можно посмотреть обзоры или популярные вопросы о товаре. И отзывы, и вопросы, и обзоры оставляют живые пользователи или блогеры.
На странице с отзывами опубликованы короткие реплики от пользователей товара, где перечислены его плюс и минусы, а также вывод — полезен ли конкретный товар или это пустая трата денег. Если отзывов много и они положительные, это внушает доверие о высоком качестве товара.
У «Яндекс.Станции» порядка 2700 отзывов — это много. Пользователи хвалят гаджет за звук, функциональность, дизайн и прочие особенности.
По умолчанию первыми показываются самые популярные отзывы, которым пользователи сервиса поставили больше всего лайков. Бывает полезным посмотреть отзывы по дате публикации — для этого нужно выбрать сортировку по дате. Благодаря этому можно узнать актуальные сведения о товаре.
Как проверить магазин на «Яндекс.Маркете»?
Для проверки магазина нужно зайти в раздел «Цены» на странице товара, выбрать продавца и кликнуть на звездочки под его названием.
Видим логотип магазина «Беру» и пять звездочек, четыре из которых заполнены золотым цветом. Нажимаем на эти звездочки.
Откроется страница магазина, где будет показана средняя оценка, адрес в интернете и стаж на площадке.
«Беру» — довольно надежная площадка, так как у магазина хороший рейтинг (4.0), почти 150 тысяч оценок за все время и около 30 тысяч отзывов за последние три месяца.
Советуем проверять оценки за последнее время. Магазин может закрыться или снизить качество обслуживания, при этом имея большое количество оценок. Для этого отсортируем отзывы по дате и посмотрим на самые свежие.
Советуем проверять магазин не только через «Яндекс.Маркет», но и через поисковики. Так вы узнаете, что думают о фирме другие люди в интернете.
«Беру» — надежный магазин. У него много отзывов, есть репутация (страница в «Википедии»), он создан не вчера (май 2018 года). Вероятность того, что продавец возьмет ваши деньги и скроется с ними, маловероятна.
Как покупать на Яндекс Маркет��: подробная инструкция для смартфона и компьютера
Маркетплейс Яндекс Маркет стал невероятно популярен в России, причем за короткое время. В мае 2018 года начался бета-тест магазина, а уже в октябре он был официально запущен.
Во многом это стало возможным благодаря активной раздаче промокодов Яндекс Маркет (которые впоследствии были заменены на Маркет Бонусы). Также росту известности Яндекс Маркета способствовало постоянное проведение распродаж со скидками и быстрое увеличение каталога товаров.
Несмотря на относительную простоту пользование магазином и заказа товара, все же для некоторых начинающих пользователей все еще актуален вопрос: «Как покупать на Яндекс Маркет? Как оформить заказ?».
Именно на эти вопросы я и отвечу в подробной и пошаговой инструкции со скриншотами.
Как оформить заказ на Яндекс Маркет: пошаговая инструкция со скриншотами
Процедура заказа товара в интернет магазине Яндекс Маркет со смартфона или компьютера практически не отличается, поэтому и инструкция будет одна.
- Вы будете первыми получать оповещения о скидках и акциях
- Вам будет удобно оформлять и отслеживать статус своего заказа всегда будет прямо в твоем кармане
Выбор товара
- Перейдите по ссылке«Все товары со скидками на Яндекс Маркет». Откроется страница со всеми товарами, которые участвуют в акциях и скидках Я.Маркета на данный момент.
- Выберите товар и нажмите на кнопку «Добавить в корзину», чтобы добавить его в корзину. При необходимости продолжите покупки или нажмите на кнопку «Перейти в корзину», если хотите сразу же оформить заказ.
- Воспользуйтесь строкой поиска. Если вы ищете конкретный товар — то вы можете воспользоваться строкой поиска. И в приложении, в на сайте она находится в верхней части экране. Наберите название или принадлежность товара (например, «смартфон Samsung») и система выдаст вам список всех товаров, которые соответствуют данным критериям.
Корзина 
После того, как вы выбрали нужные вам товары, вам необходимо перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа. В приложении Яндекс Маркет для этого достаточно нажать на значок корзинки внизу экрана, а на сайте — на надпись «Корзина» в правом верхнем углу сайта. В корзине вы можете:
- Ознакомиться со списком и количеством выбранных вами товаров, удалить/изменить количество любой позиции
- Применить доступные Маркет Бонусы. Маркет Бонусы даются за заказы в магазине, также довольно часто их раздают во время разнообразных акций (все Беру Бонусы тщательно отслеживаются и собираются нашим сайтом. Подпишитесь на обновления — и вы не пропустите ни одной скидки).
- Узнать о вариантах доставки и примерных сроках доставки.
- Применить промокод Яндекс Маркет на скидку.
- Ознакомиться с итоговой суммой к оплате с подробной разбивкой (стоимость товаров, доставки; скидки на товары, примененные Маркет Бонусы и промокоды и т.д.).
Оформление заказа
Для того, чтобы приступить к оформлению заказа на Яндекс Маркет, нажмите на кнопку «Оформить» («Перейти к оформлению») в Корзине.
После этого вам будет необходимо указать следующие данные:
- Регион получения — населенный пункт, в котором вы будете получать заказ
- Способ получения — способ доставки вашего заказа. Можно выбрать их 3-х вариантов (курьерская доставка, самовывоз, доставка Почтой РФ)
- Данные получателя — ФИО получателя заказа, электронная почта, номер телефона (указывайте реальный — номер телефона используется для оповещений об изменениях статуса заказа). Также будет необходимо указать свой адрес (в случае самовывоза — выбрать удобный вам пункт выдачи на карте)
- Способ оплаты — можно выбрать из 5-ти вариантов оплаты (оплата онлайн — банковская карта, наличными при получении, картой при получении, Бонусами СберСпасибо, купить в кредит на Яндекс Маркете). Бонусами Спасибо от Сбербанка и баллами Плюса можно оплатить 99% стоимости заказа (минимальная сумма к оплате всего 1 рубль за 1 товар).
Также, если у вас имеется промокод на скидку — его можно ввести в соответствующее поле (где вводить промокод Яндекс Маркет) и нажать применить:
Теперь проверяем окончательную стоимость и состав заказа и нажимаем на кнопку «Перейти к оплате».
Оплата заказа на Яндекс Маркет
Как упоминалось выше, оплатить заказ на Яндекс Маркете можно следующими способами:
- Банковская карта — при оплате картой вы будете перенаправлены на защищенную страницу, где вам необходимо будет ввести номер банковской карты, срок ее действия и CVC/CVV с обратной стороны карты. Также вы можете поставить галочку в поле «Сохранить карту для быстрой покупки» — тогда при следующей покупке на Яндекс Маркет вам не придется вводить данные снова. На оплату заказа отводится 20 минут — после этого времени заказ аннулируется
- Наличными при получении — вы сможете оплатить заказ наличными при получении. В этому случае вам придет смс с подробной информацией о заказе, а также свяжется курьер при доставке товара (если вы выбирали курьерскую доставку)
- Картой при получении — вы сможете расплатиться картой при получении в пункте самовывоза или при курьерской доставке
- Спасибо от Сбербанка — для оплаты части стоимости заказа бонусами Спасибо от Сбербанка вам нужно будет указать данные карты Сбербанка, а после этого выбрать, какое количество бонусов вы хотите списать с вашего счета для оплаты заказа — товар можно приобрести в кредит. Вы выборе этой опции товар будет зарезервирован и в течение нескольких минут поступит решение об одобрении кредита.
После оплаты заказа вы можете отслеживать его статус в разделе «Мои заказы» на сайте или в приложении. Кроме того, вы всегда можете позвонить на горячую линию Яндекс Маркет для уточнения статуса заказа
Как отследить заказ Яндекс Маркет
Отследить заказ с Яндекс Маркета и узнать его точный статус можно в личном кабинете в разделе «Мои заказы», а также позвонив в техподдержку Яндекс Маркет
Как получить заказ
- При доставке курьером — курьер свяжется с вами для более точного согласования времени и места доставки. При получении обязательно необходим паспорт!
- По доставке в пункт самовывоза — вам придется СМС, как только товар поступит в пункт самовывоза. Заберите его в любое удобное для вас время после поступления в пункт выдачи (если это не постамат — также понадобится паспорт)
- По доставке в отделение Почты РФ — вам придет SMS, как только заказ поступит в указанное почтовое отделение. Может понадобится паспорт.
Как отменить заказ
Если вы передумали покупать товар или совершили покупку по ошибке — вы можете отменить заказ на Яндекс Маркете.
- Заходите в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении и выбираете необходимый заказ
- Жмете «Отменить заказ» и указываете любую причину отмены
- После этого статус заказ изменится на «Ждет отмены»
- Если вы уже оплатили товар, но его еще не передали в службу доставки — деньги вернутся на карту в течение 1-2 суток
- Если заказ уже был передан в доставку — деньги вернутся примерно в течение 10 рабочих дней, но не более 30 дней
- Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы оплачивали товары
Если заказ уже был доставлен вам курьером или прибыл в пункт выдачи — отменить его не получится
Если вы покупали товар без регистрации — то вы можете позвонить по номеру 88002342712 и отменить заказ через оператора колл-центра Яндекс Маркета
Повторить заказ 
Если ранее вы уже делали какой-то заказ — вы можете быстро добавить все товары заказа в корзину.
Для этого нужно использовать функционал «Повторить заказ».
- Перейдите в «Мои заказы» на сайте или мобильном приложении
- Выберите нужный заказ из списка и нажмите на кнопку «Повторить заказ»
- Все товары из заказа будут добавлены в корзину и вам останется только оплатить заказ и выбрать способ доставки.
Внимание! Будут добавлены только товары, которые есть в наличии. Также буду указаны товары, на которые изменилась цена. При нажатии на «Показать подробнее» в блоке «Изменились цены» вы можете увидеть изменение цен
Покупка на Яндекс Маркет без регистрации
Регистрация при покупке и заказе товара с Беру ру необязательна. Просто добавляете товар в корзину и оформляете заказ. После нажатия на «Перейти к оформлению» в корзину нужно выбрать «Продолжить как гость».
Однако, я настоятельно советую вам пройти регистрацию, так как вы сможете:
- Вы сможете участвовать в программе лояльности, получать кэшбэк баллами Плюса и Маркет Бонусы
- Получать оповещения об акциях и скидках
- Оперативно отслеживайте статус любого заказа и историю покупок
Безопасно ли покупать на Яндекс Маркет
Несмотря на то, что огромное количество населения привыкло покупать товары онлайн, все же есть часть покупателей которые задаются вопросом: «Безопасно ли покупать на Яндекс Маркет».
- Это маркетплейс от Яндекса — одной из крупнейших компаний России, которая дорожит своей репутацией
- Яндекс Маркет работает совершенно легально и ее работа регулируется законами РФ
- Вы можете не бояться, что вас «кинут» — вы обязательно получите ваш товар. А если что-то пойдет не так — деньги за товар обязательно вернут.
Внимание! Главное — это заходить на официальный сайт Яндекс Маркета или в приложение Яндекс Маркет. В ином случае, вы можете попасть на сайт мошенников.
Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркет
К сожалению, иногда покупка на Я.Маркете идет не по плану и крайне редко вы можете столкнуться с ошибкой «Невозможно оформить заказ на Яндекс Маркете».
Как правило, данная ошибка вызвана техническим сбоем в работе Маркета.
- Попробуйте очистить кэш и куки в вашем браузере, используйте другой браузер или заказ из приложения Яндекс Маркет
- Попробуйте сделать заказ позже
- Если ничего не помогает — обратитесь в техподдержку Яндекс Маркета.
Если после прочтения инструкции у вас возникли вопросы — обязательно задавайте их в комментариях!
Как покупать вовремя и дешевле на Яндекс.Маркете
Вам необходим новый телефон, но на желанную модель пока не хватает средств или она ещё даже не продаётся? Яндекс.Маркет научился оповещать о снижении цены на товар и начале продажи новинок. Теперь вы можете указать цену, за которую хотите купить товар, а также другие условия – минимальный рейтинг магазинов и их регион. Как только в этих магазинах цена упадет до нужной вам отметки, вы получите уведомление по электронной почте.
Например, телефон Sony Ericsson XPERIA X1 за последние полгода подешевел почти на шесть тысяч рублей – сейчас средняя цена составляет около 20 тысяч рублей. Если это по-прежнему дорого, кликните по ссылке «Узнать о снижении цены» на карточке товара и укажите желаемую стоимость. Когда телефон подешевеет, вы сразу узнаете об этом и сможете оперативно оформить заказ.
А если вы ждете появления в продаже новинки (например, Nokia N900), подпишитесь на уведомление о начале продаж – без указания цены, если готовы купить её за любые деньги, или с заданной ценой, если считаете разумным немного подождать.
Как продавать на Яндекс Маркет в 2021 году — пошаговая инструкция по добавлению магазина в Яндекс Маркет + условия
Маркетплейс Яндекс.Маркет — это дополнительный канал продаж для онлайн и офлайн магазинов любого размера. Продавец платит Яндекс.Маркету комиссию с продажи, оплачивает необходимые услуги (хранение, доставка и т.п.) — в этом случае наличие своего сайта не обязательно. Если у вас имеется свой интернет-магазин, его тоже можно подключить к Яндекс.Маркету, и тогда подключается схема оплаты за клик.
Яндекс.Маркет как маркетплейс: характеристики
На момент августа 2021 на площадке зарегистрированы 13 000 продавцов. Число покупателей за последний год также выросло на 78% — сейчас на Яндекс.Маркете покупают 7 млн человек. Ассортимент составляет 17 млн товаров. В день обрабатывается около 75 000 заказов.
Во II квартале 2021 года оборот вырос на 144% по сравнению с I кварталом. Быстрее всего оборот рос в категориях электроники, бытовой техники, товаров повседневного спроса, товаров для строительства, ремонта, аксессуаров для автомобилей, товаров для дома.
Продавать можно товары, которые не запрещены законодательством:
- электронику;
- бытовую технику;
- товары для дома, дачи;
- детские товары, игрушки;
- одежду, обувь;
- продукты питания;
- косметику;
- спортивные товары;
- зоотовары;
- аптечные товары, лекарства.
- алкоголь;
- табачную продукцию;
- оружие;
- ритуальные предметы;
- скоропортящиеся продукты;
- лекарства, подлежащие строгому учету.
Преимущества продаж на Яндекс.Маркете:
- Маркетплейс обеспечивает охват многомиллионной аудитории. Товары размещаются в разных сервисах Яндекса: на страницах карточки товара, на странице магазина, в Яндекс.Картинках, на сторонних партнерских сайтах.
- Яндекс.Маркет предлагает маркетинговую поддержку продавца, это альтернативный вариант контекстной рекламы.
- Есть возможность продвигать товары в определенном регионе.
- Если вы присутствуете на Яндекс.Маркете, в глазах потенциальных покупателей вы надёжный продавец и имеете хорошую репутацию, т.к. маркетплейс постоянно проверяет своих партнёров.
- Простая работа с заказами. Можно заказать услугу по хранению товаров, упаковке, доставке.
- Оперативная служба поддержки.
Что понадобится для начала продаж на Яндекс.Маркете
Перед тем, как начать продавать на Яндекс.Маркете, нужно обзавестись необходимой базой, а также удостовериться, что соблюдены требования площадки в части оформления юрлица для вашего бизнеса или магазина.
- Оргтехника. Для работы в личном кабинете маркетплейса понадобится ПК или ноутбук: необходимо будет загрузить описания товаров. Если товаров много, можно загружать через Excel-шаблон Яндекс.Маркета или настроить интеграцию с системой управления магазином. Это невозможно будет сделать с телефона или планшета. Также пригодится принтер для печати актов приема-передачи, ярлыков-наклеек.
- Юридическое оформление. Главное требование Яндекс.Маркета для начала продаж — чтобы ваш бизнес был официально зарегистрирован на территории РФ. Для торговли на Яндекс.Маркете необходимо оформить ООО или ИП с подходящим открытым кодом ОКВЭД.
- Фотографии товаров. Нужно обязательно подготовить описания и фото товаров, если для них еще нет карточек. Если вы продаёте распространённые модели, для которых на Яндекс.Маркете карточки уже заведены, описания не требуются — вы присоединяете товар к уже открытой карточке. Фотографии нужны четкие, желательно не менее 3 для каждого товара.
На фото должны отсутствовать водяные знаки, логотипы, ссылки, тени, отражения, рекламная информация. Фотографии можно сделать самостоятельно, если вы уверены в своих навыках, либо обратиться к хорошим фотостудиям, делающим предметную съемку для маркетплейсов.
- Документы на товары. Все товары, которые размещены на Яндекс.Маркете, должны быть качественными и безопасными. Вам потребуются документы:
- сертификат соответствия;
- декларация о соответствии;
- отказное письмо от аккредитованного органа.
Эти документы предоставляет поставщик или производитель, с которым вы сотрудничаете. Некоторые товары требуют наличия других обязательных документов, например, лицензий.
- Маркировка, ПО и оборудование для маркировки. Есть группы товаров, которые нужно обязательно маркировать и передавать по ним информацию в систему «Честный Знак». Для передачи такой информации нужно выбрать специализированное ПО: онлайн-кассу, товарно-учётную систему или ЭДО — с возможностью интеграции с системой маркировки. Также нужно будет купить 2d-сканер кодов маркировки или терминал сбора данных.
- Упаковка. Понадобится для работы со складом. К ней относится картонные коробки, скотч, плёнка, наполнители, бумажные пакеты. Есть возможность использовать тару или упаковку от других товаров, название бренда нужно скрыть.
Регистрация на Яндекс.Маркете
Чтобы продавать на Яндекс.Маркете, нужно зарегистрироваться с помощью почты на Яндексе. На одну почту в Яндексе можно зарегистрировать несколько магазинов в разных регионах и с разными регистрационными данными (например, один магазин как ИП, второй как ООО).
В личном кабинете вы заполняете информацию о компании, реквизиты, данные о расчетном счете в банке. Дополнительно попросят указать город, адрес сайта (при наличии, если сайта нет — это не критично), название магазина. Для службы контроля качества Яндекс.Маркета понадобятся ваши контактные данные и контакты магазина. Также при регистрации понадобиться выбрать ассортимент товаров, категорию.
Далее вам нужно будет направить заявление на оферту, чтобы вас подключили.
Яндекс.Маркет предлагает 2 договора:
- на оказание услуг — сервис переводит вам деньги от покупателей, вы из этих денег оплачиваете услуги Яндекс.Маркета;
- на продвижение товаров — ваш магазин участвует в программе лояльности, когда покупатели могут купить товары со скидками.
Яндекс рассматривает ваше заявление в течение 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживайте через личный кабинет: Яндекс может вернуть заявку на «доработку», если появились дополнительные вопросы или неточности; тогда вы переписываете заявку и отправляете заново. Когда заявление одобрят, его нужно распечатать и отправить в Яндекс с курьером или по почте. Отсканированный и подписанный оригинал договора вы тоже загружаете в личный кабинет.
Выбор модели работы
Яндекс.Маркет предлагает 4 основных модели:
- FBY (Fulfillment By Yandex): Яндекс.Маркет хранит товары, собирает, упаковывает и доставляет заказы, то есть полностью сопровождает продажи. Продавец здесь обязан заранее отгрузит товар на склад Яндекса.
- FBY+: продавец хранит товары на своём складе, затем привозит в Яндекс.Маркет, где сотрудники площадки собирают, упаковывают заказ и доставляют покупателю (модель поставки под заказ).
- FBS (Fulfillment By Seller): заказы хранит и упаковывает продавец, затем привозит в сортировочный центр или пункт выдачи заказов Яндекс.Маркета. Яндекс.Маркет помогает в части доставки, в том числе продавец может заказать услугу экспресс-доставки, чтобы отправлять покупателям товар за 1-2 часа.
- DBS (Delivery By Seller): продавец полностью сам работает с заказом (упаковывает, собирает, доставляет), а Яндекс.Маркет привлекает клиентов.
Есть возможность совмещать модели FBY и FBY+. Например, если вы продаёте зоотовары, корм — товар, который покупает часто — рациональнее и удобнее продавать по модели FBY, а ошейники — по FBY+. Ошейники — товар, который берут реже, и если использовать здесь модель FBY, есть риск, что придётся переплачивать за склад и уйти в минус.
Если вы выбрали модели FBY, FBY+, вам нужно отправить первую партию товаров на склад. Если склад ваш (модель FBS или FBY+), настройте обмен данными о принятых заказах и остатках.
Оформление и загрузка каталога
Загружать товары в каталог можно уже на этапе, пока ваше заявление на оферту проверяют. Загрузка осуществляется несколькими способами:
- Вручную через личный кабинет (поштучно). Подходит для магазина с небольшим ассортиментом. Вы добавляете фото каждого товара, заполняете описание.
- С помощью каталога, файлом Excel или YML. Подойдёт, если у вас средний ассортимент — больше 100 товаров. Вы создаете файл-каталог, указывая там цену, размер, цвета, описание. Файл подгружаете в личный кабинет, и карточки создадутся автоматически. Можно скачать шаблон такого каталога на Яндекс.Маркете, заполнить и отправить через личный кабинет.
- По API. Подойдет для крупных магазинов и когда есть разработчик в штате.
- Через интеграцию с 1С, Битрикс и другим аналогичным ПО. Также подойдёт крупным магазинам со своим разработчиком, чтобы провести интеграцию по инструкции Яндекс.Маркета.
- С помощью файла другого маркетплейса. Подойдёт, если каталог товаров уже есть, созданный для другого маркетплейса.
Подключение занимает до 3 дней. На этапе модерации специалисты службы контроля качества могут сделать пробный заказ, и вы должны отреагировать на него в течение часа. Когда каталог и магазин одобряют, в личном кабинете появится статус «Можно продавать».Яндекс.Маркет направляет уведомление:
- Магазин не подключился к программе Яндекс.Маркета — в сообщении будут указаны причины отказа, которые следует устранить.
- Пополните счет и начните работу — проверка прошла успешно, можно начинать продажи.
Каждый месяц нужно отправлять все бухгалтерские документы в бумажном виде. Они будут приходить на электронную почту для распечатки.
Стоимость услуг и комиссии
Комиссия складывается из процента от:
- суммы ваших проданных товаров (ставка зависит от категории товаров );
- оплаты за услуги (например, за хранение, доставку заказа, обработку платежей).
В среднем комиссия может быть 2-9% от цены. Если оплата проходит онлайн, продавец оплачивает комиссию 1% для эквайринга. Примеры некоторых комиссий, предусмотренных Яндекс.Маркетом:
Когда покупатель оплачивает покупку онлайн, маркетплейс в этот же день вычитает необходимую комиссию с суммы и сразу пересылает деньги продавцу. Если покупатель оплатил товар через курьера, то деньги продавцу приходят в течение 5 дней.
Схема добавления магазина с оплатой за клик
По этой схеме также регистрироваться могут только ИП и юридические лица. Необходимое условие, в отличие от модели маркетплейса — наличие сайта с корзиной и страницей для каждого товара.
Чтобы ваш интернет-магазин добавили на Яндекс.Маркет, от сайта требуется:
- отсутствие вирусов;
- полная работоспособность;
- возможность оформить заказ;
- указание способов оплаты, стоимости товаров, условий, регионов доставки;
- полная информация о юридическом лице (реквизиты, ИНН, ОГРН и т.п.);
- действующий телефон.
Процесс регистрации аналогичен рассмотренной регистрации при работе с Яндекс.Маркетом как с маркетплейсом: требуется почта Яндекса, указание всех контактов, ФИО, реквизитов, данных по доставке:
Прайс-лист можно загрузить с помощью выгрузки из CMS магазина (Битрикс, InSales и др.), а также с помощью Excel-шаблона, скачанного с Яндекс.Маркета или с помощью YML-файла.
Затем модераторы Яндекс.Маркета проверяют все внесённые данные, работоспособность сайта, звонят и делают пробный заказ, задают вопросы по товарам. Когда магазин одобрен, подключается оплата размещения. Она осуществляется в условных единицах, где 1 у.е. эквивалентна 30 руб. с НДС. Магазин оплачивает Яндекс.Маркету переходы на свой сайт и клики по номеру телефона продавца.
Яндекс.Маркет списывает деньги раз в сутки после подсчёта кликов. Возможно назначить минимальную стоимость клика, которая зависит от доли расходов на привлечение заказа, региона показа и стоимости товара. Стоимость клика можно повысить — по принципу аукциона. Ставки можно назначить на все товары или на каждый.
Стоимость размещения магазина включает в себя:
- Подключение магазина. Самостоятельно это бесплатно. Обращение в агентство, чтобы провели подключение магазина к Яндекс.Маркету под ключ, стоит в среднем 15 000 руб.
- Ведение кампании. Самостоятельно — также бесплатно. Сюда будет входить настройка стратегии, управление рекламой, ставками, проверка и доработка прайс-листа, разбивка ассортимента на товарные группы, обновление информации, сбор аналитики, работа с отзывами. Ведение можно также заказать у провайдера или агентства.
- Стоимость кликов. Отличается для разных тематик и регионов.
Примеры стоимости кликов показывает в своём кейсе агентство FireSEO:
Если вы пока не знаете расходы на показы и затрудняетесь с суммами ставок, можно ограничить суточный бюджет (расходы на клик) — с помощью опции на странице «Сводка» в блоке «Счёт». Рассмотрите максимальный суточный расход за последнюю неделю, накиньте 20-30%, чтобы не снижать число показов. Ограничение можно задать на день или на определённые часы.
Что поможет продавать на Яндекс.Маркете
Чтобы продажи были эффективнее, воспользуйтесь лайфхаками:
- Выбирайте такое название товара, которое соответствует ему на маркете — это поможет попасть в нужную категорию, и покупатель быстрее найдёт вас. Можно смотреть, как называют товар другие продавцы.
- Старайтесь собирать хорошие отзывы от клиентов, стимулировать довольных покупателей, чтобы они оставили отзыв. Это влияет на рейтинг, а значит на ранжирование вашего магазина в поиске. Можно предложить небольшое вознаграждение за любой отзыв клиентам, например, скидку для следующей покупки. Накручивать отзывы нельзя.
- Всегда отслеживайте изменения в правилах и политиках Яндекс.Маркета. На них важно оперативно реагировать и сразу подстраиваться. Изменения появляются часто, потому что сервис дорабатывается. Вас будет проверять служба качества, и если какие-либо ваши параметры не будут соответствовать нововведениям, вам понизят рейтинг или даже отключат на время магазин.
- Продвигайте товары с помощью Журнала Маркета: давайте полезные рекомендации, обзоры, чек-листы, снимайте видео о товаре, показывая, как он решает задачу или проблему. Ссылки на эти обзоры можно оставлять в карточке товара. Примеры статей и обзоров продавцов в Журнале Маркета, в категории товаров для Спорта и йоги:
Что предлагает Яндекс.Маркет для продвижения продаж
Яндекс.Маркет предлагает несколько доступных инструментов продвижения, которые постоянно меняются и совершенствуются. Примеры таких инструментов:
- Интеграция с Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента вы сможете настроить рекламу в Яндекс.Директе: если пользователь ищет товар, и он есть у вас в продаже — ваша карточка будет ему показана на поиске. Яндекс.Маркет компенсирует продавцу затраты на рекламу в Директе в виде бонусов, которые можно вложить в рекламу снову. Конвертировать эти бонусы в деньги нельзя.
- Кэшбек от Яндекс.Плюса. Инструмент доступен пользователям всех сервисов Яндекса. Клиент получает кэшбек от покупки на маркете и может потратить эти деньги на другие услуги Яндекса, например Яндекс.Еду или Яндекс.Такси. Продавец может дать кэшбек на любой свой товар.
- Рекламные стратегии. Инструмент работает по принципу аукциона: продавец указывает ставку, сколько он готов платить за рекламу. Если эта ставка выше, чем ставки других продавцов того же товара, товар будет выше в выдаче. Площадка берет себе этот процент только если продажи совершились; если их не было — продавец ничего не платит Маркету.
- Промокоды. Продавец может сам генерировать промокоды со скидками внутри личного кабинета, с помощью опции на витрине «Промокоды». Здесь платить Яндексу не нужно: нужно только учесть расходы на дополнительные скидки.
Изучение статистики продаж
Статистика по всем продажам магазина отображается в личном кабинете (Яндекс.Маркет Аналитика). Информация по отчётам обновляется еженедельно. Основные разделы, которые следует держать в фокусе:
- Общая сводка. Показывает динамику продаж, количество проданных товаров.
- «Показы и продажи». Показывает динамику выручки в разные периоды, статистику показов, конверсию. С помощью этой метрики можно определить, каков был спрос на товары, сколько человек добавили товар в корзину, но отказались. Отчёт сигнализирует, что, возможно, следует где-то улучшить описание товара или внести иные корректировки.
- «Недостающие товары». Показывает статистику по товарам, которые чаще всего покупают, но которых еще нет в продаже. Отчёт подсказывает, что желательно добавить в ассортимент.
- Расширенная статистика о покупателях. Раздел показывает информацию о заказах на странице магазина, о посещаемости магазина, источниках трафика, составе корзины, популярных товаров, глубину и время просмотра каждой страницы с товаром.
Отчеты позволяют проанализировать аудиторию, определить, кого больше — мужчин, женщин, из каких они регионов, их возраст, интересы и другие параметры. Дополнительную информацию можно собирать с помощью Яндекс.Метрики и отчётов в PriceLabs (сервисе, который автоматически настраивает ставки, показывает среднюю стоимость конверсии, популярные товары и т.п.).
Из-за чего магазин могут отключить
Яндекс.Маркет бдительно контролирует работу каждого продавца. Если вами нарушены какие-либо требования или допущены ошибки, вас могут отключить на время или навсегда.
Служба контроля качества в любой момент может запросить документы на товар (сертификат качества, иное), которые подтверждают легальность работы Также эти документы может попросить покупатель. Вы должны быть готовы предоставить их. Не окажется документов — в результате у вас не окажется магазина.
Проверяйте, чтобы у вас стояли актуальные статусы юрлиц (ООО, ИП). Например, если ваше юрлицо закрыла налоговая или оно приостановило деятельность, Яндекс.Маркет заблокирует ваш магазин. Если со стороны магазина будут обнаружены частые отмены заказов, некорректная передача статуса заказа, несвоевременный привоз в пункт сортировки — это тоже повод вас заблокировать.
Для новых продавцов Яндекс.Маркет устанавливает ограничения по количеству заказов — не более 10 в сутки. Система исследует, сколько заказов поступило продавцу и сколько из них он успешно обработал. Так формируется индекс качества. Если происходит срыв заказов — индекс снижается. Когда он станет ниже 92%, снова появляется ограничение на 10 заказов в день. В случае, когда ошибка в работе магазина произошла по уважительной причине (сломалась машина, заболел собственник), можно попробовать объяснить это сотруднику отдела контроля качества, и есть вероятность, что магазин восстановят.
Вывод
Продавать на Яндекс.Маркете можно любые товары, не запрещенные законодательством. Важно иметь соответствующие документы на каждый товар. Продавать на маркетплейсе могут ИП и ООО, вне зависимости от размеров бизнеса. Для успешных продаж нужно выбрать подходящие модели сотрудничества, постоянно собирать аналитику, продумывать, какие дополнительные услуги могут потребоваться, грамотно управлять ставками. Крайне важно вовремя отслеживать изменения в правилах Яндекс.Маркета, чтобы под них подстраиваться — в противном случае магазин могут отключить или заблокировать.