Как отменить чаевые в яндекс такси

Как вернуть чаевые с яндекс такси

Или еще раз заказываю машину, и приложение сообщает, что такси приедет через 4 минуты — просто верх оперативности для Сочи (не ирония). Но, тот что-то идет не так. Приложение вначале несколько раз меняет машины и водителей, а потом сообщает, что приедет он не через 4 минуты, а через 10, а потом он и через 10 не приедет, так как он вообще с другой стороны железной дороги и ему объезжать черт знает сколько. В общем, я, конечно, уставший сейчас после перелета и голодный после чудесного обеда Red Wings, которые на вопрос: «Чем кормите?», отвечают: «Для вас все самое лучшее!», но все же Яндекс не единственный сервис в Москве и мне странно такое отношение со стороны сервиса к своим постоянным клиентам. Опрос #2063687 Открыт: Всем, подробные результаты видны: никому.

Участников: 937 А вы каким сервисом пользуетесь? Показать ответы Яндекс 250 ( 23.4 % ) Uber 379 ( 35.5 % ) Get texi 159 ( 14.9 % ) Другой 280 ( 26.2 % ) P.S.

Как получить приоритет в Яндекс Такси: что влияет на распределение заказов?

В остальном, они находятся в равных условиях с другими сотрудниками и никакого приоритета не наблюдается.

Как сделать корону не сложно догадаться исходя из выше перечисленного, вам достаточно отвечать только по одному из двух условий.Бывают ситуации, когда корона Яндекс по непонятной причине пропала, что в таких ситуациях делать, ведь распределение идет по стандартной схеме, и приоритета нет, что не очень приятно. Иногда происходят такие сбои, связанны они по большей части с тем, что работники Яндекс регистрируются у нескольких диспетчерских или таксопарков.

В таком случае, вам необходимо обратится в ваш парк, и выяснить все обстоятельства. Как правило, проблема решается в кратчайшие сроки.Получить статус премиум, а потом лишится его, по непонятной причине, расстройство для многих, особенно новичков начинающих только свой путь.

Как возвращать деньги за Яндекс.Такси и Uber

В последнюю неделю у меня было много бытовых дел, для которых понадобилось такси.

Когда я обращала на это внимание водителей, они отвечали что-то типа «Ничего не знаем, такая система».

Один посоветовал оставлять комментарий к гео-точке (спрашивается, зачем тогда вообще нужно выставлять эту точку?). В общем, каждый раз с меня списывали по 30-40 лишних рублей.

Вроде как мелочи, но за три поездки накапало почти на новую поездку.

Поэтому я решила несправедливо списанное вернуть. Пришлось немного покопаться в настройках, чтобы найти, как это сделать. Так что вот вам памятка. Uber Заходим в меню (три чертовски в левом верхнем углу) и выбираем пункт «Ваши поездки».

Выбираем поездку, за которую были неправильно списаны деньги, и выбираем из списка проблем свою Кликаем на «я не согласен со стоимостью поездки» и описываем проблему. За 3 дня претензию должны рассмотреть и либо вернуть деньги, либо написать сори, но мы с тобой не согласны. Деньги возвращаются на карту.

Яндекс.Такси Тоже заходим в меню и находим пункт «История поездок» Выбираем проблемную поездку и проблему, которая произошла. В нашем случае «неправильная стоимость». И рассказываем, в чем проблема.

Но в интернет-банке отображается, что деньги списаны полностью. В течение 30 дней лишнее должно вернуться на счёт.

Но уведомления не придёт. Надо это как-то вычленять из баланса. И лайфхак — дублируйте обращение в службу поддержки из приложения в сообщение на странице Яндекс.Такси в Фейсбук или Twitter. Так оно как-то быстрее работает.

В первый раз мне пришёл пуш через пару дней с квитанцией на возврат. Во второй раз — смска про рассмотрение жалобы.

Водители «Яндекс.Такси» и Uber стали отменять невыгодные заказы.

Объясняем, что делать пассажирам

А заплатят водителю как за полчаса, потому что программа указывает это время. Таксист звонит пассажиру, уточняет локацию, понимает, что ему брать этот заказ невыгодно, и отменяет его. И снова пассажир вынужден ждать.

В Uber, кстати, точка назначения всегда была скрыта, и некоторые их водители поступают точно так же. Есть заказы непринятые и отмененные.

В чем разница: непринятые — когда водителю прилетает заказ, а он его отбивает. Как правило, из-за слишком длинных подач: то есть до места, где его ждет пассажир, ехать 5-10 км.

Чаевые по воле и неволе.

Может ли Яндекс списать вознаграждение для таксиста

Однако собеседник «НИ» Александр после очередной поездки с помощью популярного приложения Яндекс.Такси заметил, что с карточки без его ведома списались деньги сверх суммы за трансфер. Несколько раз подряд списания повторились. «Думаю, что за фигня? Лезу в настройки приложения и обнаруживаю, что там стоит автоматическое списание чаевых в размере 5% от поездки.

В трезвом уме и здравой памяти я не мог поставить эту настройку», — рассказывает Александр.

Поняв суть проблемы, за последнюю поездку Александр отменил чаевые, и деньги поступили обратно на его карту. Но как говорится в старом анекдоте: «Ложечки-то нашлись, а осадок остался».

Как рассказали корреспонденту «НИ» в Яндекс.Такси пользователь действительно может оставить вознаграждение водителю, изменив в настройках размер чаевых с 0% по умолчанию на 5%,

Яндекс Такси забытые вещи: как вернуть, какая ответственность водителя?

Последние не слишком поможет, так как возможно сам смартфон был оставлен в машине.

Заполните «окно» с претензией и ожидайте ответа, как правило, ответ поступает практически сразу, с подробным разъяснением, как поступить.

Постарайтесь максимально подробно рассказать обо всем, что именно произошло, по какому маршруту ехали и т.д. Но, если вдруг в забыли телефон, а в службе поддержки ответа не дождались, обращайтесь в полицию, они обязаны реагировать на подобные сигналы.Если у вас не получилось связаться с водителем, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Такси по телефону:

1. В Москве: +7(499) 705-8888
2. В Екатеринбурге: +7(343) 226-0966
3. В Санкт-Петербурге: +7(812) 389-3333

или воспользуйтесь .Забыли телефон, что делать, к кому обращаться мы разобрались выше, в том числе, куда стоит обращаться.

Карточные фокусы таксистов: как не попасть на деньги при оплате такси банковским пластиком

Пришлось заказывать другую машину у другого оператора.

В приложении, между тем, было отмечено, что я совершил поездку на расстояние 100 метров. Получается, что с меня взяли минимальную стоимость поездки.

Возвращать эти деньги и доказывать, что мы никуда не ездили, я не стал».

Проведенное Банки.ру мини-расследование показало, что таким оригинальным способом таксисты протестовали против изменений в оплате их работы, которые внедрял оператор.

И заодно зарабатывали по мелочи, так как подобные «поездки» им тоже оплачиваются.

Сейчас подобные акции вроде бы прекратились. Но если случится такое, рекомендуем все-таки писать оператору (это можно сделать через сайт или прямо в мобильном приложении) и требовать возврата денег.

Обычно операторы сами знают, где нагрешили, и безропотно деньги возвращают.

Поездка, которой не было Иногда подобные фальсификации заходят слишком далеко. Рассказывает Анна П.: «Прогулка с друзьями по ночной Москве завершилась, и пришло время вызывать такси.

Как отменить заказ в Яндекс Такси: есть ли штраф за отмену?

Плюс учитывая, о направленных предупреждениях, что будет сниматься оплата за время ожидания.

Имейте виду, что заказ такси можно аннулировать и с последствиями для собственного рейтинга.

Поэтому запомните перечисленные пункты, по которым агрегатор напрямую понижает ваш рейтинг, и старайтесь таковых избегать:

1. Диспетчерская по вашей просьбе отменяет вызов.
2. Сам пассажир отклоняет заявку, но с пометкой, что об этом попросил перевозчик.
3. Лично отказывается, не прождав клиента в течение 10 минут.

Отмена поездки со стороны клиента в приложенииАннулирование заявки пассажиром, в принципе имеет схожую «процедуру».

10 способов мошенничества, которые используют таксисты

А к себе?К себе любимому,нет?Ну да!Надо ж ,как то оправдать свое Эго,не я такой, а жизнь такова,делают все, а я что в стороне, в нищите должен быть? Буду как все!И ведь это только начало. Кто же это виноват-то,а?Что ценник пополз вниз и продолжает падать?Что за несколько лет, в отрасли не смогло образоваться ничего,кроме мелкой,разноголосящей публики кружков,которые,не смогли объедениться и единым фронтом,выработать стратегию и тактику борьбы,законного противостояния абсолютно любой ДС?Может это пассажиры виноваты?Или господь Бог?

Чаевые водителю в Яндекс Такси

Каждый пассажир имеет возможность оставить чаевые в Яндекс Такси в качестве благодарности водителю за комфортную поездку. Сделать это можно не только наличными деньгами, но и безналом через приложение. Кроме того, в Яндекс Go есть опция «Чаевые по умолчанию», на которой мы остановимся подробнее.

Как оставить чаевые после поездки

В приложении Яндекс.Go можно оставить чаевые за поездки, оплаченные банковской картой (привязанной к приложению или через Google Pay, Apple Pay).

Можно установить фиксированный размер благодарности для всех совершенных поездок, которые были положительно оценены с вашей стороны. Или же оставлять на чай конкретному водителю за совершенную поездку.

В последнем случае после прибытия в пункт назначения на экране появляется поле, где нужно поставить оценку за услугу и по желанию оставить чаевые водителю Яндекс Такси.

Пассажир может выбрать одну из предложенных сумм (они будут меняться в зависимости от тарифа, по которому был оформлен заказ) или самостоятельно указать свой вариант в соответствующем поле. По умолчанию стоит отметка на пункте «Без чаевых».

После нажатия кнопки «Готово» Соответствующая сумма списывается с той же банковской карты, с которой производится оплата заказа.

При оплате наличными можно просто оставить на чай водителю определенную сумму. В приложении при этом никаких отметок делать не нужно.

Автоматическое списание чаевых

В обновленной версии приложения Яндекс Go появилась опция «Чаевые по умолчанию». Она позволяет автоматически оставлять вознаграждение водителю в выбранном размере за поездки, которые были оценены положительно.

Чтобы настроить опцию, нужно:

• Открыть меню приложения Яндекс Go;
• Выбрать разделы «Способ оплаты» – «Чаевые по умолчанию»
• указать желаемый размер в процентах от стоимости заказа (от 0% до 15%).

При этом остается возможность изменить установленную сумму в любой момент через меню приложения или после оценивания поездки.

Процесс списания автоматических чаевых с привязанной банковской карты зависит от действий пассажира в ближайшие полчаса после завершения поездки:

1. Автоматически списываются, если нажать кнопку «Готово», но предварительно поставить положительную оценку (4 или 5 звезд) или не указывать их количество совсем.
2. Не списываются, если заказ оценен на 1-3 звезды с обязательным подтверждением выбора кнопкой «Готово».
3. Блокируются на карте на 24 часа, если не нажать «Готово». В этом случае можно скорректировать сумму (в большую или меньшую сторону) до истечения времени блокировки средств, иначе списание будет в установленном ранее размере.

Если для расчета планируется использовать Google Pay или промокод, использовать опцию не получится. При необходимости таксиста всегда можно отблагодарить наличными.

Как отключить чаевые

Чтобы отключить автоматические чаевые в приложении Яндекс Такси, следует действовать по такому же алгоритму, как и при их включении – зайти раздел «Способы оплаты» мобильного приложения и выбрать соответствующий пункт. Укажите размер — «0%». После этого автоматические списания прекратятся.

Сколько чаевых оставлять водителю?

На этот вопрос нет однозначного ответа, все зависит от желания и финансовых возможностей пассажира. Выбирая их размер, можно:

• оставить сдачу в несколько рублей;
• округлить в большую сторону до ближайшей купюры (50 или 100 руб.);
• оставить 5-15% от суммы счета используя описанную выше опцию;
• оставить более крупную сумму (вплоть до 50-100% стоимости), что практикуется в экстраординарных случаях.

Для водителей – как получать больше чаевых

Для начала, полезное видео по теме:

Как вести себя с клиентами:

Чаевые – хороший дополнительный заработок для таксиста. Пассажиры больше всего ценят:

Как отменить заказ в Яндекс Такси без штрафа и понижения рейтинга

Основываясь на своем многолетнем сотрудничестве с Яндекс Такси, могу сказать, что часто бывает, что заказчик отменяет свой заказ. А случается, что и сам водитель отказывается от выполнения заявки. Основания и результат отказа бывают разными.

Расскажу более подробно какие ситуации могут повлечь неприятные последствия как для таксиста, так и для клиента, что относится к уважительным и неуважительным причинам, а также, что делать, если водитель приехал, а заказчик не выходит.

Отказ со стороны водителя

Взял заказ, подумал и решил отказаться от выполнения. Что делать? Зайти в приложение, нажать кнопку «Отменить», указать основание, подтвердить свой выбор. Отмена произведена. Всё быстро и просто.

Что предлагает Таксометр в качестве обоснования?

Перед тем как нажать «Отменить», необходимо указать обоснование для принятия такого решения. Таксометр предлагает на выбор несколько вариантов:
• Ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения;
• Не устраивает тариф, выставленный за поездку;
• Абонент не отвечает или недоступен;
• Клиент уже уехал;
• Не внесена оплата;
• Произошла аварийная ситуация.

Если Ваш вариант в списке отсутствует, то пояснение можно написать в комментариях.

Причины уважительные и не очень…

Важно помнить, что, снимая свою кандидатуру с выполнения заявки без уважительной причины, снижаются оценочные показатели и высока вероятность штрафных санкций. Поэтому, прежде чем нажать кнопку «Отменить», для начала необходимо еще раз подумать, оценить ситуацию, и, только потом, принимать окончательное решение.
Я перечислю ряд наиболее распространенных причин и возможные последствия.

Уважительные:
• Отмена по инициативе клиента или диспетчера таксопарка;
• Заказчик не вышел в течении 10минут с момента прибытия такси или уехал с другой машиной;
• Форс – мажор: ДТП, сложная дорожная ситуация, остановка сотрудником ГИБДД и т.п.

В этих случаях, рейтинг не пострадает, штраф не налагается.

Неуважительные:
• Не устраивает система оплаты, предложенная пассажирам;
• Появился более выгодный вызов;
• Водитель попросил диспетчера или клиента снять заказ;
• Маршрут не устроил таксиста, выяснилось, что пункт назначения находится очень далеко;
• Тариф, указанный за поездку, оказался слишком мал;
• Отказ от ожидания пассажира более 10 минут.

В этих ситуациях, рейтинг однозначно снижается, а в некоторых случаях, еще и взимается денежный штраф.

Отмечу тот факт, штрафует именно таксопарк, с которым сотрудничает водитель, а Яндекс Такси не имеет к этому никакого отношения. Поэтому прежде, чем отказаться от рейса, желательно выяснить у своего диспетчера существуют ли какие-либо штрафные санкции.

Отмена заказа пассажиром

Заказчик, как потребитель услуги, имеет полное право отменить свою заявку. Сделать это возможно через личный кабинет в приложении Яндекс Такси. Для этого в блоке «Активные заказы» необходимо нажать «Отменить заявку». Также можно осуществить отмену, позвонив оператору службы такси или водителю, назначенному на маршрут.

В качестве обоснования сервис предложит выбрать следующие варианты:
• Ошибочный вызов;;
• Инициатива таксиста
• Ожидал дольше озвученного времени;
• Уехал с другой машиной;
• Водитель поехал не в том направлении;
• Любой другой повод указывается в комментариях;
• Как вариант, может не обосновывать свое решение.

Однако, не стоит забывать, что недавно Яндекс Такси ввели два нововведения:
1. Рейтинговая система для пассажира. За каждую поездку ему выставляется оценка. Частые отказы снижают рейтинг, что в будущем повлечет за собой сложности в поиске машины.

2. Если отказ произошел не по вине таксиста и таксопарка, а связан с личным желанием заказчика, он обязан выплатить минимальную сумму поездки.

Пассажир не вышел. Что делать?

Довольно часто происходит, что такси прибыло к месту назначения к обозначенному времени, а клиент не торопится выходить. Кроме того, не берет трубку или вообще недоступен.

Что делать таксисту, чтобы не потерять свой рейтинг?

Во–первых, если по истечении бесплатного времени ожидания заказчик не появился, нужно набрать его самого или через диспетчера, и выяснить в курсе ли тот, что его ожидают.

Во–вторых, позвонить клиенту и напомнить, что время бесплатного ожидания истекло, и далее будет взиматься оплата в соответствии с тарифами таксопарка.

В–третьих, если реакции не последовало, выждать еще 10 минут и отменить вызов через оператора или Таксометр. Для того, чтобы подстраховать себя, лучше использовать сразу оба способа.

После этого, заявка аннулируется без последствий для водителя.

В любом случае, не забывайте, что, отменяя заказ по любой причине, Вы лишаете себя заработка. Найдется другой, готовый быстро и комфортно доставить пассажира по указанному маршруту и получить за это деньги.

Чаевые в Яндекс Такси

Безналичный расчет в такси это удобно, особенно, когда хочешь оставить чаевые водителю. Далее узнаете, как работают чаевые в Яндекс Такси, как оставить их водителю, и сами водители узнают, как воспользоваться чаевыми и как работает система.

Как оставить чаевые водителю?

В Яндекс Такси чаевые работают при оплате банковской картой. Если вы довольны поездкой, то можете оставить водителю приятный бонус.

В приложении можно указать их размер для всех поездок, либо выбирать для каждой отдельной. Для этого зайдите в Способы оплаты – Чаевые по умолчанию.

Изменить размер чаевых можно после того, как водителю оставлена оценка. В случае оставления положительной оценки, чаевые списываются автоматически в течение 30 минут.

Важно. Чаевые нельзя оставить при поездке с промокодом и, если способ оплаты выбран Apple Pay или Google Pay.

Отключить чаевые можно таким же способом, как и включали, то есть зайти в Способ оплаты и выбрать соответствующий пункт. Убрать чаевые иначе нельзя.

Почему иногда чаевые списываются с баланса?

Такой вопрос часто получает наша служба поддержки. Спешим вас заверить, что мы не забираем эти средства себе, а сама ситуация происходит в следующих случаях:

1. Если у пассажира установлены автоматические платежи, но его оценка не удовлетворяет условиям их начисления.
2. Чаевые начислены ошибочно.
3. При автоматическом начислении чаевых пользователь может поменять их размер, в таком случае спишется или зачислиться та сумма, на которую изменен уровень бонуса.
4. Итоговая цена поездки рассчитана с ошибкой, в итоге изменена.

Все эти случаи означают возврат суммы обратно клиенту.

Как отменить чаевые в Яндекс Такси?

Нередкий вопрос пассажиров — можно ли отменить чаевые в Яндекс Такси?

Да, можно, но такая возможность есть лишь при звонке в техподдержку.

Сколько чаевых оставлять водителю?

Для тех, кто задается таким вопросом нет однозначного ответа, все зависит от вашей щедрости. Для примера опубликуем некоторые скриншоты таксистов с поездок.

Фото 1 — чаевые от клиента водителю за короткую поездку Фото 2 — небольшие чаевые водителю

Как водителю получать больше чаевых?

Заставить пассажира оставить вам чаевые нельзя, но можно совершить поездку так, чтобы клиент сам захотел их оставить.

Чтобы побудить человека оставить вам больше чаевых, придерживайтесь следующих правил:

1. Управляйте машиной профессионально.
2. Даже в тарифе Эконом, старайтесь выглядеть, как будто везете президента.
3. Вежливость.
4. Держите автомобиль в надлежащем состоянии, салон и багажник должны быть чистыми.
5. Следите за просьбами пассажира.

Напоследок, небольшая статистика по городам, где чаще всего оставляют чаевые: