Как написать в поддержку яндекс дзен

Как написать поддержке в Яндекс Дзен

Чтобы найти ответы на интересующие вас вопросы по данному сервису, удобнее всего будет воспользоваться обратной связью, непосредственно через ваш канал. Ссылка расположена в нижнем правом углу страницы. Перейдя по ней, вам нужно будет ответить на пару вопросов для уточнения вашей проблемы, после чего заполнить специальную форму.

Можно также воспользоваться справкой для Яндекс Дзен. Помощь по этому сервису, в свою очередь, располагается на портале Яндекс.Помощь, где пользователям предоставляются ответы на все возможные вопросы, касательно основных разделов Яндекса. В частности, это сам Яндекс, поисковая система, карты, браузер, вебмастер, метрика, почта, диск и маркет.

Прокрутив страницу немного вниз, вы увидите раздел «Справка по сервисам» и ниже – полный перечень всех имеющихся сервисов Яндекса. Сюда нам и нужно. В первой колонке находите Дзен и нажимаете на ссылку.

Яндекс Дзен поддержка сможет помочь вам не только в сервисе Яндекс.Помощь, но и во многих социальных сетях.

Как обратиться в техподдержку

Примечательно, что обратиться в техническую поддержку можно сразу несколькими способами, что весьма удобно. Яндекс Дзен техподдержка готова оказать вам помощь в любое время суток. Прежде всего, кроме уже описанного выше варианта, сделать это можно через сервис Яндекс.Помощь, по ссылке https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/faq-list.html В данном разделе присутствует перечень тем, по которым у вас могут возникнуть вопросы. В каждой из этих тем описано несколько проблем и путей их решения.

Но если вы не смогли отыскать своей проблемы, внизу каждой страницы находится специальная форма, через которую вам можно будет связаться напрямую с технической поддержкой. В форме нужно указать ссылку на свой канал, подробно описать суть вашей проблемы и возможные действия, которые вы производили. Не стоит забывать и о скриншотах, которые представят вашу проблему более наглядно, а значит, позволят оператору предоставить вам более корректное решение. В конце нужно будет указать ваше имя и адрес электронной почты для обратной связи. Как только вы все это выполните, вам останется лишь ожидать ответа. Правда, в некоторых случаях, перед заполнением формы вам придется уточнить суть проблемы, выбрав один из предложенных вариантов.

Кроме того, вы можете обратиться в техническую поддержку сервиса через официальные группы Яндекс.Дзен, созданные в социальных сетях. Таких, как:

• The Question;
• Вконтакте;
• Твиттер;
• Телеграм;
• Фейсбук.

В первом случае, это можно сделать, просто нажав на кнопку «Задать вопрос». Через Вконтакте – перейти по ссылке, указанной в информации о группе. Ссылка перебросит вас на диалог, где и можно будет пообщаться с оператором. В остальных случаях, обратиться в техническую поддержку можно, написав в сообщения группы.

Справка и правила по Яндекс Дзену

Яндекс Дзен справка содержит множество тем, которые для удобства пользователей структурированы в специальные разделы, среди которых:

• О Яндекс.Дзене
• Издателям
• Монетизация
• Термины и определения
• Сообщить о нарушении авторских прав
• Решение проблем

Каждый из этих разделов содержит отдельные темы, которые помогут пользователю быстрее сориентироваться в поиске ответа на свой вопрос. Ответы указаны развернутые и полные, с массой примечаний. В случае необходимости указываются ссылки, которые могут оказаться полезными. Примечательно, что в конце всегда просят оценить полезность статьи. А это значит, что поддержка Дзена следит за эффективностью решений той или иной проблемы.

Основные правила Яндекс Дзен можно найти в колонке справа, в разделе «О Яндекс.Дзене». Также, не лишним будет заглянуть в Требования к публикациям, которые расположены в разделе «Издателям».

Здесь вы сможете самостоятельно найти ответ на любой интересующий вас вопрос, касательно данного сервиса. Если же не найдете, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки.

Как связаться со службой поддержки платформы Дзен

Привет, друзья! Я уже как-то писала, что за кликбейт в яндекс дзен канал, который я вела, попал под пессимизацию. Отсутствие показов на платформе красноречиво мне об этом “намекало”, но все же мне хотелось уточнить у поддержки дзена, в чем моя вина. Техподдержка Яндекс.Дзен работает круглосуточно. Но на тот момент мне пришлось потратить немало времени, чтобы найти форму обратной связи.

И если сегодня у вас возник вопрос, как написать в поддержку яндекс дзен, эта инструкция вам точно пригодится!

Раздел Яндекс.Помощь

Чтобы не ходить вокруг да около, вот ссылка на страницу для связи со службой поддержки Яндекс.Дзен. Единственное условие, чтобы форма обратной связи была активной, вы должны быть залогинены в аккаунте Яндекса.

Форма обратной связи находится в разделе Решение проблем — Обратиться за помощью. Из трех тем обращения необходимо выбрать ту, где, как вы считаете, у вас возникли проблемы.

Клик по первым двум опциям открывает разделы с дополнительной информацией, так называемые справки. И если очень захотеть, то здесь в 80% случаев можно найти ответ на свой вопрос. Но если после изучения полезной информации проблема не решена, самое время заполнить форму обратной связи.

Для этого необходимо указать ID канала. Напомню, что его можно скопировать из настроек канала . И написать сообщение. Есть возможность к сообщению прикрепить файлы, например, вашу проблему в формате скриншота. Далее, укажите адрес электронной почты, куда должен прийти ответ, и ваше имя.

Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора

На мой взгляд, этот вариант, чтобы связаться с техподдержкой Дзена, еще проще! Ведь форму обратной связи можно открыть прямо из Редактора, не покидая свой канал. Для этого кликните по иконке, которая находится в правом нижнем углу рабочего экрана.

Дзен вам очень рад и спрашивает, о чем бы вы хотели с ним пообщаться!:) Из нижеприведенного списка выберите раздел, где у вас возникли проблемы: проблемы с каналом, с созданием и публикацией материалов, со статистикой, с монетизацией и т.д.

Если из предложенных вариантов вам ничего не подходит, смело кликайте по опции Другой вопрос или предложение по сервису. И, как по мановению волшебной палочки, открывается форма обратной связи со службой поддержки яндекс дзен!

Социальные сети платформы Дзен

Еще один вариант, как обратиться за помощью в Яндекс.Дзен, это воспользоваться социальными сетями. Например, станьте участником группы ВКонтакте .

Помимо этой соцсети zen присутствует в Instagram, Facebook, Telegram.

Например, в группе ВК есть опция Написать сообщение.

Если у вас возникли проблемы, ну попробуйте связаться с техподдержкой через эту кнопку. Чат-бот сообщает, что среднее время для ответа — 3 часа. Уверена, что без обратной связи никто не останется.

В Facebook есть точно такая же кнопка Сообщение для вызова чат-бота, через которого можно задать любые вопросы поддержке Дзена.

Комментарии, чтобы связаться со службой поддержки

Комментарии в группах Яндекс.Дзен — это отдельная тема для разговора, настоящий “крик души” авторов . Люди совершенно разные: и если один человек может корректно сформулировать свой вопрос, другой же не стесняется в собственных выражениях!

Но это не главное! Главное то, что техподдержка Яндекс.Дзен комментарии, какими бы они не были, постоянно мониторит и пытается помочь каждому автору. Смотрите на скриншоте.

Поэтому у вас есть возможность вступить в диалог с авторами других каналов, спросить совет у них или напрямую задать вопрос в комментарии поддержке.

Хочу отметить, что этот вариант для связи я считаю самым неудобным, потому что комментариев под постами обычно много, и ваш может затеряться среди других сообщений. Но как вариант, имеет место быть.

Как написать в поддержку в Дзен-студии

18 августа 2021 г изменился интерфейс личного кабинета на Яндекс.Дзен. Теперь он стал называться Дзен-студией. Поменялось не только название, но и функционал кабинета. В частности исчезла возможность связаться с поддержкой из Редактора.

На самом деле функцию перенесли в левый нижний угол, и прячется она под активной ссылкой Помощь.

Далее система перекинет вас в Справку Яндекса — клик по Обратной связи.

Выберите проблему, которую требуется решить на канале.

Вывод

Техподдержка Яндекс.Дзен никогда не оставит ваш вопрос без внимания. Поэтому, если вы столкнулись с какой-то проблемой на канале, не стесняйтесь написать туда письмо. Время ожидания ответа разное. Видимо, это зависит от загруженности службы поддержки. Но в том, что ответ обязательно придет, я уверена на 100%. Напомню, что есть 4 способа, как написать в поддержку zen: через раздел Яндекс.Помощь, из Редактора канала, в социальных сетях или задать вопрос в комментариях.

Поделитесь, пожалуйста, под статьей, приходилось ли вам обращаться в техническую поддержку этой платформы? Как быстро были решены ваши проблемы?

Поддержка Яндекс Дзен: первая помощь для всех пользователей!

Яндекс.Дзен «Помощь» — это специальный раздел веб-сервиса, предназначенный для обратной связи пользователей с разработчиками, призванный оказать поддержку по любым вопросам. Сюда обращаются за разъяснениями опций и функций сервиса, за подробными инструкциями по открытию собственного канала, и даже за советами по его быстрой раскрутке и выходу на монетизацию.

В Яндекс.Дзен в службу поддержки можно обратиться за помощью с помощью нескольких способов:

1. Форма обратной связи;
2. Через справку по Яндекс.Дзен (либо через общую справку по всем Службам);
3. Официальные аккаунты веб-сервиса в социальных сетях;
4. Порталы типа «Вопрос/Ответ».

Далее рассмотрим каждый из них более подробно.

1 способ. Как работать с формой обратной связи?

Этот способ доступен для авторов каналов прямо из окна «Редактора». Ниже мы расскажем, как написать в Яндекс.Дзен и обратиться с вопросом к модераторам или техническим мастерам сервиса:

• Зайдите в раздел «Редактор» своего канала;
• Обратите внимание на значок с двумя диалогами в правом нижнем уголке монитора;

• После перехода в раздел вам будет предложен перечень распространенных видов проблем. Найдите пункт, по которому вам требуется помощь (или выберите «Другой вопрос»);

• Развернется новый блок подтем или поле для ввода текстового сообщения, в котором вам нужно максимально подробно разъяснить свою ситуацию;

• Если требуется для полного прояснения вопроса, прикрепите скриншот или файл;
• Введите свое имя, введите электронный адрес и жмите «Отправить»;

• Теперь остается ожидать ответа.

В Яндекс.Дзен служба поддержки авторов на сегодняшний день работает достаточно оперативно. От того, насколько хорошо вы раскрыли свою проблему в обращении, зависит качество и полнота ответа службы помощи.

2 способ. Как обратиться за помощью через справку Яндекс?

Существует специальная служба Яндекс.Помощь – это глобальный сервис, в который обращаются по вопросам работы всех продуктов компании. Он доступен по ссылке https://yandex.ru/support/.

Найдите Дзен в Яндекс.Справке среди остальных сервисов перечня и переходите в этот блок – все разделы здесь систематизированы для удобства пользователей:

• Общие понятия и терминология;
• Дзен для авторов, владельцев сайтов, рекламодателей, читателей;
• Каталоги источников;
• Вопросы по монетизации;
• И другие темы.

Блок доступен по ссылке: https://yandex.ru/support/zen/index.html;

Обратите внимание, что если Вы столкнулись с проблемой, что пропала лента, не стоит сразу обращаться в службу поддержки, эти затруднения Вы можете решить самостоятельно.

Далее мы расскажем, как написать в техподдержку Яндекс.Дзен, если после изучения материалов раздела справки вам все еще требуется помощь.

• Первым делом ознакомьтесь со всеми подразделами справки – она очень подробная, с хорошими разъяснениями, советами и примерами;
• Если не нашли свой ответ – перейдите к блоку «Решение проблем» https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/faq-list.html;

• Из раскрывшегося перечня областей найдите наиболее близкую к вашей проблеме и щелкните по строке;
• Если требуется, выберите более узкую область задач;

• В конце появится окно для обратной связи – здесь нужно будет вписать ID канала, текстовое сообщение, прикрепить файлы, заполнить личные данные нажать кнопку «Отправить».

3 способ. Как обратиться за помощью через официальные соц. сети Дзена?

Обратиться за помощью по Яндекс.Дзен в техническую поддержку сервиса можно через официальные сообщества в социальных сетях:

• Вконтакте; https://vk.com/yandexzen (подробно о группе в ВК мы рассказали отдельно)

• Facebook; https://www.facebook.com/YandexZen/

• Telegram; https://t.me/yandexzen

• Twitter: https://twitter.com/yandexzen

Достаточно зайти в диалоги сообщества и написать сообщение с подробным объяснением своей проблемы.

Обратите внимание – любая помощь или консультация со стороны официальной техподдержки веб-сервиса работает круглосуточно, без выходных и абсолютно бесплатно.

4 способ. Как получить помощь через порталы «Вопрос/Ответ»?

• Существует отличный сервис, который называется «Яндекс.знатоки», он доступен по ссылке https://yandex.ru/znatoki/. Здесь задают вопросы из самых разных областей и получают экспертные ответы. Если по каким-то причинам у вас не получается написать в службу поддержки Яндекс.Дзен, оставьте свое обращение на сервисе Знатоков.

• И еще один аналогичный сервис – The Question, который открывается по ссылке https://thequestion.ru/. Это открытое сообщество или платформа, где люди задают вопросы и получают помощь от неравнодушных к их проблемам пользователей.

Поговорим о скорости обратной связи и качестве ответов – чаще всего специалисты службы поддержки Яндекс.Дзен, судя по отзывам, отвечают оперативно и по делу. Однако встречаются ситуации, когда помощи приходится ждать очень долго, а результат не оправдывает ожидания, потому что в качестве ответа приходят общие фразы, которые итак находятся в свободном доступе Справки.

Сложно сказать, с чем это связано, возможно имеет место человеческий фактор – какому модератору достался ваш вопрос, либо дело в сложных и не до конца отработанных алгоритмах Дзена.

От себя добавим, что лучшее время для обращения – утро понедельника, ответ будет исчерпывающим и максимально быстрым.

Техподдержка Дзена – это полезный и рабочий инструмент, которым нужно обязательно воспользоваться, если возникла трудная ситуация. Не стоит стесняться или бояться показаться глупым или необразованным – сервис еще новый, многие опции проходят стадию апробации, стоящей информации в сети очень мало. Самый грамотный и наименее затратный по времени способ решить проблему, возникшую в процессе работы с умной подборкой – написать в Справку!

ПРОШУ УДАЛИТЬ КАНАЛ ЭХ, ГОДА НЕ БЕДА! РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР С ЯНДЕКС ДЗЕН, УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Жулева Лариса Дмитриевна, ИНН330102556443

в этом дзене последнее время все больше и больше рекламируют пидо…сов с их макияжем ПРЕКРАТИТЕ ведь ваши дети тоже смотрят

Как пожаловаться на оскорбляющие меня в неприличной форме статьи в Яндекс Дзене?

У меня каждый день крадут статью с моего канала Едем на юга. Ночью написала, как она на одноимённом сайте у Ирины Петровой? Как исправить ситуацию? Написать разоблочительную статью? Но, она берет самые вкусные? Люди помогите. Я очень люблю писать! У меня отобрали счастье, радость! Канал Едем на юга мой настояший с синеньким значком. У афериски просто без картинок. Как вернуть доброе имя?

Здравствуйте, Любовь!
Вы можете написать в техподдержку Дзена и пожаловаться на плагиат. Только обязательно приложите или ссылки, или скрины тех статей, что у Вас украли.

Автором под псевдонимом Ден Соо размещена публикация под названием «Крик души — убийцы в белых халатах», содержащая оскорбления в отношении всех врачей («мрази», «гниды») и направлена на возбуждение ненависти и вражды ко всем представителям данной профессии. В действиях автора усматриваются признаки экстремизма. На все жалобы реакции НОЛЬ.

На дзен есть автор, которого зовут Игорь Точкин. Вчера 9 МАЯ, в этот великий для всех нас день, он выложил статью о гитлере. Причём, статья НЕ осуждающая. В статье есть несколько фото этого ГАДА(Гитлера), во весь рост, со свастикой. Я хотел бы понять, почему это допустили и как быть дальше? Нужно ли идти в прокуратуру или вы сами решительно этот вопрос?

Здравствуйте, уважаемый Дзен!
Подскажите,пожалуйста, как увеличить количество показов в ленте своего канала?
Спасибо. С уважением, Виктория.

Прошу удалить этот материал: https://zen.yandex.ru/media/id/*********/102487762
Причина: оскорбительные комментарии пользователей при полном безразличии автора канала.

Здравствуйте. Для того, чтобы заблокировать или удалить какой-то материал. Вам нужно обратиться к модераторам сайта через форму обратной связи. Или же Вы можете заблокировать или пожаловаться на любой канал прямо из ленты, нажав одноименные кнопки

Канал Было -Стало ,тема о многодетном отце и его семье с размещением фото детей в резком осуждающем тоне,распинающем ,как толпа Христа.Призывы ужасают.Комментаторы вовсю подпевают.Жалобы через шаблон результата не приносят.А между тем,подобное тянет на статью в УК.Взять вот так и вывесить фотографию людей,детей на всеобщее обозрение для гнобление,затронуть интересы несовершенолетних,вы там очень смелые. Второй канал Жизнь женщины с темой о Принуждении к деторождению,носит агрессивный характер,направленный против политики государства и пропаганде абортов назло государству.Жалобы не имеют отклика.Яндекс продал душу ради хайпа,предоставив свою площадку ущербным злым авторам. Наведите порядок,пока прокуратура не встала на защиту прав детей,отца,матери и всех женщин страны.

Рекламируют мошенники некачественные товары. Такие рекламы немедленно надо убирать с ДЗЕНА.

Много статей и комментариев экстремистского содержания. Модераторы не контролируют ленту.

Этот пользователь https://zen.yandex.ru/user/7****** оставляет уж очень мерзкие комментарии везде.

В службу поддержки писать это тоже самое что крикнуть в окно и то там ответ быстрее придет…. А куда вообще писать что бы пожаловаться на службу поддержки.

Здравствуйте, Николай.
Ну смотря на что Вы хотите жаловаться

Пишут свои мысли не аргументируясь. Типичная желтая пресса надоела.

Очень много ошибок в текстах.Много статей ниочем.Мдераторы не контролируют ленту.В большинстве случаев, вызывает раздражение.

Почему лента Дзена в Яндексе на английском языке ? Как исправить.

Добрый день, подскажите пожалуйста кто-нибудь, кто в курсе, до скольки работает поддержка Яндекс.Дзен и можно ли им писать в выходные?

Здравствуйте, Кристина. Как заявлено в официальной Справке от Яндекса, техподдержка Дзена работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Однако ответ не всегда приходит оперативно (но чаще всего), поэтому будьте готовы к небольшому ожиданию. По опыту – самое лучшее время для обращения за помощью – утро понедельника.

Как написать в службу поддержки на яндекс дзен

В редакторе канала во вкладке публикаций, кармы, монетизации и в черновиках в правом нижнем углу экрана есть маленькая кнопочка с иконками сообщений.

Нажав на нее, вы попадете во вкладку с формой обращения. Для начала выберите строчку, которая более подходит под описание вашей проблемы.

При выборе некоторых вариантов необходимо выбрать еще одну строку, которая более точно указывает на проблему. Обратите внимание на выдержки из правил, написанные в форме, так как часто авторы не читают пункты правил и задают службе поддержки ненужные вопросы.

В поле сообщения напишите текст, объяснив кратко и четко свою ситуацию. Через кнопку можно добавить скриншоты для наглядности.

В поле имя вписывается адрес электронной почты. Логично добавлять почту, которая привязана к каналу.

После отправки сообщения на указанную почту должно прийти письмо с номером заявки.

Способ второй

Если служба поддержки долго не отвечает, то можно написать администратору официальной группы яндекс дзен вконтакте. Администратора зовут Родион, он является одним из представителей службы поддержки. Обычно он просит номер заявки, которая осталась без ответа и почту, привязанную к каналу.

Способ третий

Заходим в яндекс помощь. Среди списка сервисов яндекса находим дзен.

В открывшейся вкладке заходим в строчку «решение проблем» или внизу «обратная связь». Выбираем нужную строку и пишем сообщение в службу поддержки. В данном разделе есть возможность написать сообщение от лица читателя.

Если пишем от лица автора, то необходимо указать id-канала. Его можно скопировать из редактора канала из ссылки браузера или через настройки канала из строки «адрес в дзене».