Советы в поиске водителя Яндекс.Такси, что важно знать
Практически каждый человек в своей жизни пользовался услугами Яндекс.Такси. Нередко встречаются случаи, когда клиент во время поездки забывает свои вещи на сиденье машины и не замечает этого. В связи с этим появляется потребность найти водителя Яндекс.Такси по номеру его машины, так как другие данные ему недоступны.
Когда необходимо найти и связаться с водителем Яндекс.Такси
После поездки заказчик может обнаружить, что он забыл какую-либо вещь в такси. Кроме того, некоторые предпочитают, чтобы их возил один и тот же водитель, так как он вызывает у них доверие.
Часто забываемые в салонах автомобилей вещи:
- Небольшие сумки.
- Кошельки.
- Смартфоны.
- Документы.
- Планшетные компьютеры и ноутбуки.
- Электронные сигареты.
- Мягкие игрушки.
- Верхнюю одежду, особенно детскую.
- Зонты.
- Удостоверения личности.
Поэтому нередко в службу Яндекс.Такси поступают звонки с просьбой связаться с таксистом. Но возникает ситуация, что клиент запомнил только номер машины, или информация осталась в телефоне.
Как найти водителя, зная номер машины
Если необходимо узнать информацию о водителе, который работает в службе такси, при этом зная только государственный номер автомобиля, то для начала следует позвонить диспетчеру Яндекс.Такси. Сотрудники компании всегда стараются пойти на встречу, после того как узнают причину такой заинтересованности.
Для этого существует специальная база автотранспортных средств организации, и при введении номера машины появляется информация о водители с его контактными данными. Скорее всего, клиенту данные предоставлены не будут, так как это конфиденциальная информация, но диспетчер самостоятельно может связаться с таксистом и сообщить о данном обращении.
Если утерянная вещь осталась в салоне машины, то водитель может вернуть ее заказчику, предварительно договорившись о месте.
Есть и другой выход – обратиться в ГИБДД и указать номер транспортного средства, но в этом случае клиент может потерять много времени, а контактный телефон водителя сменится с момента регистрации в службе.
Может ли диспетчер отказать в предоставлении информации
Обращаясь в диспетчерскую службу с просьбой о том, чтобы найти таксиста из Яндекс.Такси, клиенту необходимо будет указать следующую информацию:
- Сообщить свое имя.
- Марку и номер машину, на которой была совершена поездка.
- Время, в которое был осуществлен вызов такси.
- Маршрут.
- Описать забытый предмет, желательно как можно точнее.
Если у диспетчера останутся другие вопросы, стоит уточнить их.
Яндекс.Такси для поддержания своей репутации всегда идет навстречу своим клиентам, поэтому чаще всего проблема решается незамедлительно, и потерянный предмет возвращается своему хозяину.
В некоторых случаях приходится ждать, пока водитель не освободится. Так как он не всегда может ответить на первый звонок из-за занятости. Не стоит переживать, если таксист не перезванивает, стоит повторно совершить звонок.
Но бывают случаи, когда клиенту отказывают в предоставлении информации. Водитель не несет ответственности за вещи, которые были оставлены у него в автомобиле. Это не означает, что он присвоил утерянный предмет себе. Машину не всегда сразу проверяют на забытые предметы, и следующий клиент может забрать его себе.
Но при обращении в суд таксист может быть призван к ответственности, если будет доказано незаконное присвоение чужой собственности.
Важно! Водитель сразу после обнаружения вещи клиента отвозит ее в офис компании. Он не обязан возвращать ее лично клиенту, а также связываться с ним. Но для быстрого возврата забытых предметов клиенты чаще всего стараются связаться с таксистом лично, чтобы тот привез их, оплатив при этом поездку.
Полезные советы
Есть несколько способов найти таксиста, который подвозил вас до места назначения. Но не всегда это представляется возможным. Поэтому стоит прислушаться к следующим советам, чтобы такая ситуация не возникала:
- Не стоит пользоваться услугами таксистов, которые не зарегистрированы. В этом случае заказчик, скорее всего, не сможет вернуть утерянную в салоне машины вещь.
- Не удаляйте сразу оповестительное СМС-сообщение, в котором указывается не только марка и государственный номер автомобиля, но и телефон для связи с водителем. Это сократит время поиска и позволит напрямую позвонить ему и попросить вернуть вещь.
- При заказе из приложения клиент может связаться с водителем, перейдя в закладку «История поездок», в ней будет доступна кнопка «Позвонить». Время действия данной услуги – не более 24 часов или до следующей поездки.
- Если в автомобиле был оставлен телефон, то связаться с компанией можно по электронной почте.
- Узнав о пропаже вещи, стоит незамедлительно сообщить об этом диспетчеру Яндекс.Такси, таким образом, вероятность ее возврата увеличивается.
Если предложенные способы связи невозможно использовать, то передать информацию можно через форму обратной связи, расположенную на сайте Яндекс – «Помощь».
Иногда водители не отвозят вещи в диспетчерскую, предпочитая сдать их в полицейский участок. Особенно это касается подозрительных предметов, например, оружия.
Как найти водителя Яндекс Такси и номер его телефона?
Причины, по которым у пассажиров возникает необходимость найти водителя Яндекс Такси, могут быть самыми различными. Наиболее частый случай – забытые в салоне автомобиля смартфон, кошелек, документы или другие вещи, которые важно получить обратно. Еще один вариант – когда пассажиру не понравилось качество обслуживания, поэтому есть желание обратиться в службу поддержки и указать данные таксиста.
В зависимости от сложившейся ситуации, связаться с сотрудником можно напрямую по личному телефону или обратиться в службу поддержки и сообщить регистрационный номер автомобиля или информацию о заказе. Но, если необходимость поиска связана с совершением правонарушений или преступлений, лучше обращаться в правоохранительные органы.
Как узнать номер телефона таксиста
Пассажир может связаться с водителем по его личному номеру телефона. Использование этого варианта сокращает время поиска и позволяет связаться напрямую.
В случае, если машина только назначена и направляется к вам, созвониться с таксистом можно с помощью кнопки «Звонок». Кроме того, есть возможность написать в чат.
Если заказ завершен, найти номер телефона водителя Яндекс Такси можно следующими способами:
- При оформлении заказа через приложение. Необходимо открыть вкладку История поездок, выбрав соответствующий пункт в меню (значок в виде трех горизонтальных полосок в верхнем левом углу интерфейса). По каждой поездке сохраняются сведения не только о деталях заказа (время вызова, маршрут, километраж, оплата и способ расчета), но и сотруднике, который его выполнял (имя, телефон, госномер и марка автомобиля). Здесь должна быть активная кнопка «Позвонить», которая работает в течение 24 часа после поездки. Отсутствие подобной опции говорит о том, что используется старая версия приложения, нуждающаяся в обновлении (бесплатном).
- При оформлении заявки через сайт или через диспетчера. Пассажир получает в push-сообщение на смартфон для информирования о деталях заказа и машине, которую следует ожидать.
По истечении суток кнопка для звонка в приложении пропадает и остается информация только о ФИО водителя, информация об автомобиле и таксопарке:
Чтобы найти таксиста по фамилии или номеру авто, нужно связаться со службой поддержки. Как это сделать, расскажем далее.
Поиск по номеру автомобиля или фамилии
Итак, связаться с таксистом по указанному телефону не получается или функция звонка стала недоступна. Но в приложении есть информация о государственном номере и модели автомобиля, а так же ФИО таксиста. Сервис располагает базой данных с автотранспортными средствами и контактами закрепленных за ними перевозчиками. Но, пассажир не имеет прямого доступа данной базе.
Чтобы найти водителя Яндекс Такси по фамилии или номерному знаку авто следует обратиться в службу поддержки через приложение, по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы советуем использовать приложение.
В обращении нужно сообщить:
- свое имя;
- госномер автомобиля, на котором совершалась поездка и, желательно, его марку;
- фамилию и имя водителя;
- информацию об оформлении вызова (дату, время);
- маршрут передвижения (начальную и конечную точку);
- причину, по которой нужно найти таксиста (если это забытая вещь – ее подробное описание).
При необходимости, потребуется предоставить дополнительную информацию.
При этом не стоит рассчитывать на получение контактных данных водителя, поскольку это конфиденциальная информация. Обычно сотрудник службы поддержки самостоятельно связывается с сотрудником, сообщает о факте обращения и просит того связаться с пассажиром.
Полезные рекомендации
Чтобы в случае необходимости было проще найти таксиста из Яндекс Такси, выполняйте следующие рекомендации:
Как найти водителя Яндекс Такси
Проблема, как найти таксиста из Яндекс Такси, возникает, когда в вызванном авто забыты документы или дорогие вещи. Сделать это доступно несколькими способами. Главное — не растеряться и поступить правильно.
Таксиста Яндекс Такси найти несложно.
Действия пассажира, если он забыл вещи в Яндекс Такси
Перед тем как приступать к действиям, убедитесь, что имущество оставлено в машине. Если зонт, телефон или сумочка обнаружатся дома или где-то ещё, все участники процесса зря потратят время и нервы.
Если вы уверены в том, что оставили вещи в машине, выждите некоторое время. После обнаружения находки водители могут привезти её сами. Визит оплачивается как отдельный заказ.
В остальных случаях поступайте следующим образом:
- Наберите номер телефона водителя самостоятельно и узнайте о нахождении забытого предмета.
- Решите проблему с таксопарком, к которому прикреплено авто. .
Как вернуть вещи через водителя
Выясните телефонный номер таксиста, взявшего вызов:
- посредством приложения для мобильных аппаратов;
- в sms, при оформлении заявки на сайте;
- через push-сообщение;
- путём активации отчёта о заказе.
В открывшемся приложении выберите «Историю поездок». Достоверная информация о водителе и транспортном средстве доступна на протяжении суток после выполнения работы либо до следующего вызова машины. Свяжитесь с таксистом и поставьте его в известность о существующей проблеме.
Как вернуть через таксопарк
Если контакты не найдены или предметы уже переданы в отдел находок фирмы, обратитесь в автомобильный парк, отвечающий за перевозки пассажиров. Этот способ удобен в случае утери телефона, в который внесены данные о поездке.
Созвонившись с диспетчерской, уточните, у них ли забытые предметы. Там же получите детальную консультацию о том, как работает система возврата. Наведывайтесь в автопарк для внесения в заявку описания маршрута и забытых ценностей. В регламенте не предусмотрено точное время возвращения пропажи, но введение запроса почти стопроцентно гарантирует целостность и сохранность утерянных предметов или документов.
Как вернуть через службу поддержки Яндекс Такси
Если первые два способа не помогли, свяжитесь с сервисом поддержки потребителя. На сайте внесите данные о себе и поездке, описание забытого имущества.
Какое-то время уйдёт на рассмотрение заявки. Телефонный номер для связи указан в подпункте «Забыл вещи в такси». Заявление в органы правопорядка подавать можно, если вы уверены, что таксист намеренно скрывает факт находки.
Действия водителя при обнаружении в машине забытых вещей
После очередного рейса водитель должен провести осмотр салона, однако установленный регламент соблюдается не всегда: таксист просто продвигается по новому маршруту, не обратив внимания, что пассажир забыл гаджет, аксессуар, кошелёк или иную вещь.
Таксисты преимущественно сами связываются с клиентом. В этом им помогает сервис «Таксометр». В обязанности водителя не входит доставка обнаруженных вещей. Согласно регламенту пассажирских перевозок, он должен сдать предмет в бюро хранения таксопарка. Второй вариант — передача находки в полицию. Это обязательно нужно сделать, если предметы выглядят потенциально опасно либо относятся к противозаконным.
Таксометр поможет связаться с клиентом водителю.
Ответственность водителя, не возвращающего вещи клиенту
Сервис Яндекс Такси или автопарк не обязаны отвечать за сохранность имущества клиента после выполнения заказа. Ответственность лежит на водителе. Если вы уверены в намеренном сокрытии факта находки, подавайте иск в суд. Доказательство вины грозит административной или уголовной ответственностью.
Таксистам не следует присваивать чужое имущество, поскольку это некрасиво и грозит разбирательствами. А забывчивым клиентам не нужно переживать, так как ценности им вскоре возвращают.
Начало работы водителем в Яндекс Такси
На данный момент крупнейшей службой, включающей в свои ряды свыше 300 000 таксистов из стран СНГ, является Яндекс Такси. Основным её преимуществом является использование современных и удобных средств для заказа, таких как мобильное приложение и сайт taxi.yandex.ru. Так же обсудим, можно ли работать в данной службе не только водителем, но и оператором из любого удобного вам места.
Устраиваемся на работу в Яндекс Такси
Для начала заходим на сайт taxi.yandex.ru, выбираем город, в котором мы планируем работать, находим телефоны местных таксопарков и связываемся с ними. При этом вам не обязательно иметь собственный автомобиль, вам могут предоставить служебный транспорт в аренду. Далее необходимо подготовить документы для официального трудоустройства:
1. Паспорт (той страны, в которой будете работать) – оригинал + копия страниц с заполненной информацией.
2. Водительские права (удостоверение).
3. Свидетельство о гос. регистрации ТС (необязательно, если вы трудитесь на предоставленном в аренду автомобиле).
4. Лицензия (необязательно, её можно будет оформить на месте).
Обязательным атрибутом является наличие устройства (смартфона или планшета) на ОС Android, при отсутствии – его также необходимо приобрести на месте. Теперь остается дождаться проверки, сданных вами документов. Затем будет проводиться проверка на знание улиц города, в котором вы будете работать и, умение работать с необходимыми устройствами. По результатам проверки определяется личный рейтинг и то, какое место вы будете занимать в ожидании заказа.
Для беспроблемного прохождения вышеуказанных процедур, достаточно:
• Быть опрятным и чисто одетым;
• При наличии собственного автомобиля – вычистить и вымыть его снаружи и внутри;
• Взять с собой все необходимые документы.
Основные требования к водителю и автомобилю
Требований немного, но соблюдать их необходимо, для водителя это:
• Минимальный возраст – 23 года;
• Наличие гражданство той страны, где будет осуществляться работа;
• Знание и владение языка этой страны;
• Водительский стаж категории B – от двух лет;
• Лицензия.
Требования для автотранспорта:
• Возраст – до пяти лет;
• Цена – от 350 000 руб. для минимального класса автомобиля;
• Гос. номера страны, где будет осуществляться работа;
• ОСАГО;
• Приемлемое состояние;
• Чистый салон;
• Отсутствие внешних повреждений;
• Отсутствие посторонней рекламы на автомобиле.
Если ваш автомобиль не подходит по возрасту, то сама службу Яндекс Такси может привести его в подходящий вид и допустить к перевозу пассажиров или, в крайнем случае, предоставить собственный автомобиль.
Процесс работы Яндекс Такси
Независимо от того как заказывается такси, через официальный сайт или мобильное приложение, пассажир всегда указывает следующие данные:
• Пункт отправления и пункт конечного назначения;
• Контактный номер телефона.
В конце поездки пассажир может поставить оценку водителю, тем самым улучшив или ухудшив его рейтинг, при этом водитель будет видеть только свою среднюю оценку. При очень низком рейтинге водителя могут заблокировать.
Расчет стоимости поездки
Яндекс Такси предоставляет, пожалуй, самые выгодные условия работы. При должном отношении к работе, несложно будет выйти на доход выше среднего уровня. Основные факторы формирования цены:
• Выбранный пассажиром тариф – «Эконом», «Комфорт» и т.п.;
• Наличие дополнительных опций – детские кресла, перевоз животных, габаритных грузов, наличие кондиционера, отсутствие у водителя вредных привычек и т.п.;
• Расстояние, которое необходимо проехать;
• Время, затраченное на это расстояние;
• Наличие пробок, заторов;
• Погодные условия – чем хуже, тем соответственно дороже.
Цена при этом рассчитывается заранее и не изменяется в дальнейшем, за исключение случаев, когда пассажир увеличит или сократит расстояние поездки.
Оплата поездки
Пассажир может расплатиться следующими способами:
• Наличные. Основной момент в том, что у водителя всегда должна быть возможность дать сдачу на крупные купюры. Если это затруднительно, то водитель сам связывается с клиентом и предупреждает об этом заранее.
• Безналичным способом. В такси заранее устанавливается необходимая аппаратура, поэтому проблем с этим способом возникать не должно. Также пассажир может оплатить проезд через приложение.
• В случае действия специальных акций оплата может производиться купоном или промокодом на скидку, такая оплата производится заранее, до поездки.
При безналичном расчете деньги водителю перечисляются в течение пяти дней.
Правила для водителя Яндекс Такси
Правила следующие:
1. Автомобиль заранее должен быть вымыт и заправлен.
2. Наличии сдачи в случае расчета с пассажирами наличными.
3. Перевозить клиента необходимо наиболее коротким путем, для этого лучше пользоваться навигатором.
4. При задержке водителя – он должен заранее оповестить об этом клиента.
Запрещено:
• Звонить пассажиру и отменять заказ;
• Оставлять свой номер телефона для работы вне службы Яндекс Такси;
• Общаться по телефону во время поездки;
• Курить при пассажире;
• Просить чаевые за поездку;
• Заправлять автомобиль во время поездки.
Всегда нужно проявлять уважение и понимание к пассажирам, вне зависимости от того как они себя ведут. В противном случае вас занесут в «черный список».
Проверки в Яндекс Такси
Для этих целей существует специальный центр, который подготавливает таксистов, где обучают работе с «Таксометром» и тому, как разговаривать и вести себя с пассажирами, а затем сдается экзамен. Более того компания разрабатывает собственный проект, который позволит определять усталость водителей.
Автомобили в Яндекс Такси проходят следующие этапы контроля – это дистанционный, мобильный и стационарный.
Дистанционный – несколько раз в месяц на «Таксометр» отправляется сообщение о необходимости его прохождения. Необходимо будет сделать качественные фотоснимки состояния автомобиля со всех ракурсов и документов на него. В случае предоставления недостоверной информации велика вероятность попасть в «черный список».
Мобильный – раз в месяц приходит уведомление, о том, что в роли пассажира будет контролер. Он проверяет общее состояние автомобиля и его водителя.
Стационарный – это комплексная проверка с целью проверки устранения, предписанных ранее нарушений, если таковые имелись, а также проверка пригодности автомобиля для перевозок пассажиров. Такой контроль обязательно требуется для проверки автомобилей возрастом от 5 лет.
Отдельно стоит отметить тайные проверки, которые проводятся специальными консультантами. О них вы заранее знать соответственно не будете.
Работа оператором и диспетчером Яндекс Такси
Большинство служб, предоставляющих услуги перевозок, нанимают отдельных сотрудников, которые управляют заказами и назначают клиентам ближайшие к ним автомобили, но в Яндекс Такси подобных позиций не предусмотрено, ввиду наличия удобного сайта и специального приложения, соответственно даже такой опции как «вызов такси по определенному номеру» здесь не предусмотрено. Все это создано для того, чтобы:
• Экономить время клиентов. Вся необходимая информация передается через интернет, вы всегда будете знать, какой водитель и на каком автомобиле к вам подъедет. Более того можно даже отслеживать его местонахождение через мобильное приложение;
• Создать все удобства для водителя, он изначально знает, где забрать пассажира и сколько он заработает на поездке.
Исходя из этого, все виды вакансий диспетчера и оператора в Яндекс Такси мошеннические.